Top #10 Cách Giải Case Study Xem Nhiều Nhất, Mới Nhất 8/2022 # Top Trend | Maiphuongus.net

Giải Bài Tập Đề Án Case Study Từ 7

--- Bài mới hơn ---

  • Cafein Và Một Số Lưu Ý Khi Sử Dụng
  • Kiểm Nghiệm Viên Nén Paracetamol Và Cafein
  • Làm Gì Để Cứu Cơ Thể Khi ‘say’ Cà Phê?
  • Đã Có Người Tử Vong Do Dùng Cafein Quá Liều, Chuyên Gia Chỉ Ra Giải Pháp Ngăn Chặn
  • Danh Sách 7 Loại Nước Ngọt, Nước Tăng Lực Chứa Cafein Thông Dụng
  • Ngoài ra, với bạn nào không có thời gian giải bài tập vì bận đi làm, bận con cái, nhà cửa,.v.v…thì có thể liên hệ để mình hỗ trợ các bạn làm bài tập đề án CASE STUDY này một cách nhanh chóng và bài làm chất lượng.

    Hướng dẫn giải bài tập đề án tốt nghiệp case study

    Khi chúng ta bắt đầu giải một tình huống, để người đọc, trong trường hợp này là giáo viên chấm bài sẽ chinh phục bởi lời văn cũng như cách xử lý tình huống của bạn. Bạn cần chú ý 3 bước cơ bản nhất là: nghiên cứu, phân tích và bắt tay vào viết. Khi viết đôi khi bạn cần quay lại giai đoạn nghiên cứu vì đôi khi thông tin bạn đang có vẫn chưa đủ.

    A/ Giai đoạn nghiên cứu

      Tìm kiếm thông tin ở thư viện hoặc Internet

      Tìm và phỏng vấn những người có kiến thức

    Khi thực hiện phỏng vấn, chúng ta không chỉ cần câu trả lời có hay không mà chúng ta cần những thông tin trong chính những câu trả lời. Vì thế, điều mà bạn cố phải làm là khiến người phỏng vấn nói ra tất cả những gì họ biết. Từ đó, bạn bổ sung những điều ấy vào trong tình huống của mình.

    B/ Giai đoạn phân tích

      Tập hợp tất cả những thông tin bạn có

    Bạn bắt đầu tập hợp những thông tin bạn có từ nhiều nguồn bài viết, sách vở và nhiều cá nhân khác nhau. Rất khó để bạn có thể làm việc với hàng loạt thông tin như thế. Nên hãy bắt đầu phân loại chúng.

      Phân chia ra các phần cho những người khác nhau

    Mỗi cá nhân hay mỗi nhóm tham gia viết xây dựng tình huống cần phải giải quyết những vấn đề thực sự quan trọng, là những vấn đề đang diễn ra mà người đọc cần biết để hiểu được tình huống ấy.

    3 Cố gắng trình bày tình huống một cách hệ thống nhất chỉ trong vài câu

    Khi bạn làm điều này, bạn sẽ thấy mình cần nhiều thông tin hơn nữa. Khi bạn cảm thấy hài lòng với cách mà bạn định nghĩa vấn đề mà bạn muốn người đọc suy nghĩ, hãy chẻ nhỏ vấn đề ra. Mỗi phần nhỏ ấy sẽ là một mảnh ghếp cần phải được hiểu rõ trước khi giải quyết vấn đề.

    C/ Bắt tay vào viết

    1. Định nghĩa về vấn đề hay đưa ra câu hỏi về tình huốnh mà bạn muốn người đọc phải giải quyết
    2. Tổ chức hợp lý nội dung
    3. Phần kết luận

    Tình huống bạn đưa ra cần phải có một kết luận. Tuy nhiên, bạn không nên có một kết luận cứng nhắc đối với tình huống của mình. Kết luận của bạn nên ở dạng là một gợi ý có thể bao quát được những hướng giải quyết mà người đọc có thể đưa ra.

    MÃ CASE: 17B.QTKD.001: NẮM BẮT TÂM LÝ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CHIP & CHIP

    MÃ CASE: 17B.QTKD.002: XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

    MÃ CASE: 17B.QTKD.003: YẾU TỐ CẦN CHÚ TRỌNG KHI XUẤT KHẨU HÀNG HÓA

    MÃ CASE: 17B.QTKD.004: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

      Bạn hãy phân tích thực trạng chung về ngành da giầy tại thị trường ViệtNam

    Dịch vụ viết báo cáo thực tập giá rẻ chất lượng – Xây dựng kế hoạch kinh doanh – Lập kế hoạch kinh doanh – Đề án quản trị kinh doanh – đề án CASE STUDY

    MÃ CASE: 17B.QTKD.005: ĐA DẠNG SẢN PHẨM ĐỂ THÀNH CÔNG

      Phân tích các yếu tố thành công của Công ty Thiết bị Văn phòng Trí Anh.
    1. Giám đốc Công ty Thiết bị Văn phòng Trí Anh đã hiện tốt chức năng nào của quản trị.
    2. Bạn sẽ tư vấn cho Công ty Thiết bị Văn phòng Trí Anh cần phải là gì thêm để đem lại hiệu quả cao hơn?
    3. Phân tích môi trường kinh doanh của các công ty trong lĩnh vực văn phòng phẩm.
    4. Phân tích thực trạng kinh doanh của các Công ty trong lĩnh vực văn phòng phẩm tại Việt Nam hiện nay. Các DN có khó khăn và thuận lợi gì?

    MÃ CASE: 17B.QTKD.006: SỰ GẮN BÓ VÀ TRUNG THÀNH CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG

      Phân tích chức năng quản trị kinh doanh được vận dụng chủ yếu trong tình huống trên?
    1. Phân tích bí quyết kinh doanh của công ty.
    2. Từ tình huống trên, nêu bài học gì rút ra cho nhà Quản trị?
    3. Phân tích các nhân tố tác động đến sự trung thành, gắn bó của người lao động trong DN.
    4. Công tác tạo động lực cho người lao động hiện nay tập trung vào những nội dung nào. Nghiên cứu 1 DN cụ thể để phân tích công tác tạo động lực cho người lao động tại đó.

    MÃ CASE: 17B.QTKD.007: CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THI ĐUA TẠI CÔNG TY TNHH HOA SEN

    MÃ CASE: 17B.QTKD.008: ĐỂ NHÂN VIÊN GẮN BÓ VỚI NƠI LÀM VIỆC

    Dịch vụ viết báo cáo thực tập giá rẻ chất lượng – Xây dựng kế hoạch kinh doanh – Lập kế hoạch kinh doanh – Đề án quản trị kinh doanh – giải bài tập đề án CASE STUDY

    MÃ CASE: 17B.QTKD.009: THÀNH CÔNG CỦA S&F

    MÃ CASE: 17B.QTKD.010: TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH NHẤT VINH

    MÃ CASE: 17B.QTKD.011: CHÚ TRỌNG AN TOÀN THỰC PHẨM CỦA CÔNG TY HALONGFOOD

    MÃ CASE: 17B.QTKD.012: CHIẾN THUẬT CỦA CÔNG TY BK SAFE

    MÃ CASE: 17B.QTKD.013: LỢI ÍCH CÔNG BẰNG

    Lập kế hoạch kinh doanh – Đề án quản trị kinh doanh – giải bài tập đề án CASE STUDY

    MÃ CASE: 17B.QTKD.014: XÂY DỰNG TIÊU CHÍ TUYỂN CHỌN NHÂN VIÊN

    MÃ CASE: 17B.QTKD.015: SỨC HÚT TỪ THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA

    MÃ CASE: 17B.QTKD.016: TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG

    MÃ CASE: 17B.QTKD.017: TRIẾT LÝ KINH DOANH GÓP PHẦN CHO SỰ THÀNH CÔNG

    MÃ CASE: 17B.QTKD.018: XUẤT KHẨU HÀNG HÓA CỦA MÌ ĂN LIỀN VIFON

    MÃ CASE: 17B.QTKD.019: LỰA CHỌN CƠ CẤU TỔ CHỨC PHÙ HỢP

    MÃ CASE: 17B.QTKD.020: THỊ TRƯỜNG BỎ NGỎ

    Xây dựng kế hoạch kinh doanh – Lập kế hoạch kinh doanh – giải bài tập đề án CASE STUDY

    MÃ CASE: 17B.QTKD.021: BỘ PHẬN NÀO QUAN TRỌNG TRONG DOANH NGHIỆP?

    MÃ CASE: 17B.QTKD.022: CHIẾN LƯỢC NÀO CHO CÔNG TY B ?

    MÃ CASE: 17B.QTKD.023: CẦN HAY KHÔNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC?

    MÃ CASE: 17B.QTKD.024: NẮM ĐƯỢC TÂM LÝ NHÂN VIÊN ĐỂ LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG

    MÃ CASE: 17B.QTKD.025: ĐỘNG LỰC ĐỂ NHÂN VIÊN GẮN BÓ VỚI DOANH NGHIỆP

    MÃ CASE: 17B.QTKD.026: CÔNG TY GỐM ĐỨC MINH

    MÃ CASE: 17B.QTKD.027: NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BÌNH PHÚ

    MÃ CASE: 17B.QTKD.028: DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN NAM PHƯƠNG

    MÃ CASE: 17B.QTKD.029: SẢN PHẨM MÂY TRE ĐAN CỦA CÔNG TY TNHH VĂN MINH

    MÃ CASE: 17B.QTKD.030: HTX MÂY TRE ĐAN XUẤT KHẨU XUÂN LAI

    MÃ CASE: 17B.QTKD.031: CHIÊU TRÒ BÁN HÀNG

      Phân tích yếu tố đảm bảo thành công khi áp dụng thuật “mượn đất bán hàng”.
    1. Tại sao Ông Ninh lại sử dụng thuật “mượn đất” để bán hàng?
    2. Thuật “mượn đất bán hàng” sẽ nảy sinh hiện tượng gì? Dẫn chứng cụ thể trong tình huống này.
    3. Phân tích nhân tố chính ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng về mặt hàng nông sản ở Việt Nam. Ví dụ cụ thể đối với từng nhân tố. Nêu thực trạng về việc kinh doanh mặt hàng nông sản tại Việt Nam có nội dung tương tự như tình huống trên.
    4. Kết luận rút ra từ tình huống này là gì?

    Xây dựng kế hoạch kinh doanh – Lập kế hoạch kinh doanh – Đề án quản trị kinh doanh – giải bài tập đề án CASE STUDY

    --- Bài cũ hơn ---

  • Hướng Dẫn Cách Giải Bài Tập Đề Án Case Study Viện Đại Học Mở Hà Nội
  • 4 Bước Giúp Bạn Phân Tích Case Study Marketing
  • 4 Bước Xử Gọn Case Study Marketing
  • Case Stydy Là Gì? Cách Viết Case Study Hiệu Quả Để Thu Hút Khách Hàng
  • Khỏi Bệnh Ngay Với 9 Mẹo Điều Trị Cảm Lạnh Cực Đơn Giản
  • Hướng Dẫn Cách Viết Case Study Assignment

    --- Bài mới hơn ---

  • Phương Pháp Nghiên Cứu Phân Tích Và Xây Dựng Case Study Đúng Cách – Lâm Minh Long – Đơn Vị Đào Tạo Internet Marketing Số 1 Bình Dương
  • Hướng Dẫn Dịch Ngược Code Bị Mã Hóa Trong Template
  • Dạng Toán Tổng – Hiệu Lớp 4
  • Công Thức Tính Delta Và Delta Phẩy Phương Trình Bậc 2
  • Dị Ứng Hải Sản – Nguyên Nhân, Triệu Chứng Và Cách Điều Trị Hiệu Quả
  • Bạn đang loay hoay khi đang phân tích nghiên cứu điển hình, yêu cầu bạn điều tra một vấn đề kinh doanh, xem xét các giải pháp thay thế và đề xuất giải pháp hiệu quả nhất bằng cách sử dụng bằng chứng hỗ trợ. Đây chính là một yêu cầu khi bạn viết case study assignment. 

    Case study là gì?

    Case study là phương pháp nghiên cứu tình huống hay sự việc thực tế; phương pháp này sử dụng lý thuyết để nghiên cứu và phân tích tình huống có thật. Case study được áp dụng tại các trường trên khắp thế giới, nó giúp cho việc tiếp thu kiến thức trở nên hiệu quả và nhanh hơn. 

     

    1. Hãy đọc thật kĩ Case study

    Case study example – Bước đầu tiên, để hiểu đầy đủ những thông tin – điều gì đang xảy ra với doanh nghiệp, bạn phải đọc thật kỹ lưỡng case study.

    Ban đầu, bạn có thể đọc lướt nhanh để có cái nhìn tổng quan nhất về doanh nghiệp, con người, tình hình và cả case study. Sau khi đọc lướt, bạn hãy xác định xem Case study thuộc type nào để có cái nhìn đúng đắn ngay từ bước đầu tiên. Thông thường, có 4 loại Case study:

    • Profit & Lost

    • Entering a new market

    • Pricing Strategy

    • M&A – Should or should not?

    Sau đấy, đọc lại một lần nữa thật chậm, take note lại những thông tin, từ khóa, tình tiết và dữ liệu quan trọng. Hãy thật chắc chắn rằng bạn đã hiểu đầy đủ và nắm bắt hết mọi thông tin trong case study.

    2. Xác định vấn đề chính trong Case study

    Bước thứ hai, phân tích cụ thể và rõ ràng vấn đề mà case study đề cập đến. Một case study có thể có một hoặc nhiều vấn đề. Bạn hãy xác định vấn đề quan trọng nhất, tách chúng ra khỏi những vấn đề còn lại.

    3. Xác định những hạn chế

    Bước thứ 4, xem xét đến những rào cản/ hạn chế (sự khan hiếm nguồn lực) cho những giải pháp có sẵn cho Case study của công ty. Những hạn chế điển hình như là: tài chính hạn chế, thiếu năng lực sản xuất bổ sung, hạn chế nhân sự, đối thủ cạnh tranh mạnh, mối quan hệ giữa nhà cung cấp và khách hàng,… Các ràng buộc phải được xem xét khi đề xuất một giải pháp.

    5. Xác định phương án tốt nhất

    Bước 6, chọn ra phương án tối ưu nhất. Hãy đánh giá các phương án bạn đã liệt kê ra ở bước 5 theo thông tin có sẵn trong Case study, sau đó phương án tốt nhất sẽ hiện hữu ngay trước mắt bạn. Bạn tuyệt đối không nên bỏ qua các bước tiến hành ở trên để “nhảy” đến bước này – tuyệt đối không trong mọi trường hợp. Nếu không thì bạn sẽ bỏ lỡ nhiều thông tin quan trọng, sẽ hiểu sai vấn đề hoặc bỏ qua những phương án tối ưu nhất. Sau khi chọn ra phương án tốt nhất, bạn cũng phải cần giải thích thêm tại sao bạn lại từ chối những đề xuất còn lại.

    6. Xây dựng kế hoạch

    Bước cuối cùng trong việc phân tích Case study là phát triển kế hoạch để thực hiện hiệu quả phương án của bạn. Những đề án tốt mà bạn đưa ra sẽ không hiệu quả nếu không có một bản kế hoạch cụ thể cho nó. Đừng bỏ qua bước này. Nhà tuyển dụng chắc chắn sẽ yêu cầu giải thích cụ thể về đề xuất bạn đề ra. Vậy nên, chuẩn bị thật tốt kế hoạch cho nó là bước đệm tốt để ghi điểm cho Nhà tuyển dụng, đúng không nào?

    II. Các bước viết và trình bày case study

    1. Trình bày case study trên nháp

    Case study example – Khi bạn đã thu thập được thông tin cần thiết, việc trình bày case study sẽ dễ dàng hơn rất nhiều và nên bao gồm những phần chung này, nhưng những phần này có thể khác nhau tùy thuộc vào nghiên cứu cụ thể của bạn:

    a) Introduction

    – Xác định các vấn đề và vấn đề chính trong nghiên cứu điển hình.

    – Xây dựng và bao gồm một tuyên bố luận điểm, tóm tắt kết quả phân tích của bạn trong 1-2 câu.

    b) Background

    – Chứng tỏ rằng bạn đã nghiên cứu các vấn đề trong nghiên cứu này

    c) Evaluation of the Case

    – Phác thảo các phần khác nhau của case study mà bạn đang tập trung vào.

    – Nêu lý do tại sao những phần này của case study hoạt động không tốt.

    d) Proposed Solution/Changes

    – Cung cấp giải pháp cụ thể và thực tế hoặc các thay đổi cần thiết.

    – Giải thích tại sao giải pháp này được chọn.

    – Hỗ trợ giải pháp này với bằng chứng chắc chắn, chẳng hạn như:

    – Nghiên cứu bên ngoài

    – Kinh nghiệm cá nhân

    e) Recommendations

    – Nếu có thể, hãy đề xuất thêm hành động để giải quyết một số vấn đề.

    – Nên làm gì và ai nên làm?

    2. Hoàn thiện bài viết case study assignment của bạn

    Sau khi bạn đã soạn bản thảo đầu tiên cho bài viết case study assignment của bạn, hãy đọc qua nó để kiểm tra xem có lỗ hổng hoặc mâu thuẫn nào trong nội dung hoặc cấu trúc:

    – Luận điểm của bạn có rõ ràng và trực tiếp không?

    – Bạn đã cung cấp bằng chứng chắc chắn chưa?

    – Có bất kỳ thành phần nào từ phân tích bị thiếu không?

     

    Kết

    

    Hotline 1:  (+84)97 942 23 93

    Hotline 2: (+84)89 851 15 88

    Facebook:

    https://www.facebook.com/MAAS.Essayservice

    https://www.facebook.com/MAASwritingservice

    Instagram:

    https://www.instagram.com/maas.assignment/ 

    Twitter:

    Tweets by MaasService

    Google Map:

    https://g.page/MAASEDTECH?share

    --- Bài cũ hơn ---

  • 12 Cách Chữa Cảm Lạnh Tại Nhà
  • 8 Mẹo Chữa Nhanh Và Hiệu Quả
  • Case Study Là Gì? 7 Bước Viết Business Case Tăng Chyển Đổi
  • Học Và Luyện Business Case Bằng Cách Nào, Ở Đâu?
  • 7 Bước Xử Gọn Business Case Theo Mô Hình Problem
  • Case Study Là Gì? 7 Bước Viết Business Case Tăng Chyển Đổi

    --- Bài mới hơn ---

  • 8 Mẹo Chữa Nhanh Và Hiệu Quả
  • 12 Cách Chữa Cảm Lạnh Tại Nhà
  • Hướng Dẫn Cách Viết Case Study Assignment
  • Phương Pháp Nghiên Cứu Phân Tích Và Xây Dựng Case Study Đúng Cách – Lâm Minh Long – Đơn Vị Đào Tạo Internet Marketing Số 1 Bình Dương
  • Hướng Dẫn Dịch Ngược Code Bị Mã Hóa Trong Template
  • Chắc hẳn bạn đã từng nghe Case Study là gì nhưng bạn đã thật sự hiêu về nó?

    Case study là cách tuyệt vời để chuyển đổi lead thành khách hàng thực sự. Công cụ này sẽ xây dựng uy tín cho thương hiệu. Chứng minh sản phẩm của bạn có thể giải quyết vấn đề của người dùng. Và cho khách hàng tiềm năng thấy họ sẽ được trải nghiệm những gì khi sử dụng dịch vụ của bạn.

    Nhưng cụ thể khái niệm Case Study là gì? Trong bài viết này, tôi sẽ giải đáp cho bạn.

    Tuy nhiên, một format content cho Case Study hiệu quả cần đáp ứng những yếu tố sau đây. 

    • Thể hiện rõ sản phẩm của bạn là giải pháp tốt nhất. Có nhiều ý kiến trái ngược nhau về việc nên hay không bán sản phẩm qua content. Trong trường hợp Case Study này, câu trả lời là có.
    • Lời hứa, cam kết về hiệu quả sản phẩm của bạn phải được chứng minh bằng kết quả thực tế để không ai có thể phủ nhận.
    • Không phải trường hợp nào cũng có viết thành Case Study. Bài blog rất đại trà nhưng câu chuyện khách hàng thì hiếm khi nào trùng lặp lại.
    • Tất tần tật những điều cần biết Case Studies là gì (hay Business Case là gì) để nghiên cứu hiệu quả
    • 7 bước đơn giản để tạo Case Study từ đầu đến cuối
    • Nhiều ví dụ về Case Study và Template tha hồ chọn lựa

    Case Study là gì?

    Case Study là bảng phân tích một dự án, chiến dịch hoặc công ty trong đó làm rõ hoàn cảnh, đề xuất giải pháp, hành động cụ thể và xác định những yếu tố quyết định thành bại.

    Khái niệm Case Study là gì?

    Case study được định dạng nội dung như thế nào trong Marketing?

    Case study thường được format dưới dạng:

    • PDF download: hình thức này có thể nói là phổ biến nhất
    • Trang web: Website công ty thường thêm phần này vào câu chuyện khách hàng
    • Slidedeck: Slide thuyết trình cũng có thể hiệu quả trong trường hợp này
    • Video: Nếu có thể, quay một video chất lượng cao cũng là ý tưởng không tồi

    Dù sao thì nội dung bên trong vẫn có chức năng quan trọng hơn hình thức. Về nội dung, bạn nên đảm bảo các yếu tố sau:

    1. Title hoặc Headline: Phần này nên tóm tắt thông tin liên hệ về khách hàng, vấn đề họ gặp phải và những gì đạt được.
    2. Tóm tắt: Thường dài 1-2 đoạn để tóm tắt nội dung case study.
    3. Khó khăn hay thách thức: Họ có gặp phải vấn đề gì trước lúc đạt được mục tiêu?
    4. Giải pháp: Công ty và sản phẩm của bạn đã giải quyết vấn đề hay đem lại lợi ích gì cho khách hàng?
    5. Kết quả: Tốt nhất là dùng con số cụ thể để chứng minh

    7 Bước viết Case Study ứng dụng làm Content Marketing cho doanh nghiệp

    Sau khi nắm rõ khái niệm Case Study là gì rồi, chắc hẳn bạn sẽ quan tâm cách để triển khai case study làm Content Marketing cho việc kinh doanh.

    Để tôi giải thích cụ thể cho bạn.

    Case Study là gì ? Hướng dẫn chi tiết cách thu thập thông tin và viết Case Study

    Bước 1: Tìm kiếm đối tượng mà Case Study hướng tới

    Nếu bạn hiểu Case Study là gì thì Bước đầu tiên của mọi quá trình viết Case Study là quyết định bạn muốn viết về đối tượng nào. Đó có thể là tổ chức kinh doanhcủa bạn hoặc khách hàng.

    3 yếu tố cần cân nhắc:

    • Khách hàng dùng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhiều bao nhiêu?
    • Họ có nhận được trải nghiệm tích cực hay có một câu chuyện đáng nhớ không?
    • Trước đây họ có từng dùng sản phẩm của đối thủ rồi mới tìm đến bạn không?

    Để có được thông tin này, hãy:

    • Trao đổi với đội ngũ sales xem có khách hàng tương lai nào sẵn sàng tham gia không?
    • Hỏi bộ phận chăm sóc khách hàng xem họ có tiếp nhận khách hàng nào đặc biệt không?
    • Dò hỏi từ khách hàng mới gần đây xem có ứng viên tiềm năng nào mua hàng từ bạn không?

    Bước 2: Cần sự đồng ý của khách hàng trước khi viết Case Study về họ

    Nếu bạn muốn dùng câu chuyện của khách hàng trong Case Study, bạn cần phải hỏi ý kiến của họ và được họ đồng ý. 

    Viết sẵn thư xin phép

    Nếu cần tạo nhiều Case Study thì bạn nên viết sẵn thư xin phép khách hàng để tiết kiệm thời gian. Trong thư cần nói rõ:

    • Case Study sẽ được thực hiện như thế nào?
    • Khách hàng sẽ nhận được gì từ Case Study?

    Một số trường hợp còn phải yêu cầu khách hàng kí vào giấy cam kết là cho phép công ty được sử dụng thông tin của họ nhằm tránh những tranh chấp về sau.

    Bước 3: Gửi khách hàng bảng câu hỏi sơ bộ

    Sau khi khách hàng đồng ý tham gia Case Study, bạn nên tiến hành lập bảng câu hỏi sơ bộ. Bảng câu hỏi này sẽ cung cấp thông tin cần thiết để định hình câu chuyện trong Case Study.

    Tổng hợp và phân loại danh sách câu hỏi cần thu thập trong Case Study trước

    Một số câu hỏi như:

    • Vấn đề bạn gặp phải khi chưa dùng dịch vụ của chúng tôi là gì?
    • Tại sao bạn lại chọn dịch vụ bên chúng tôi thay vì đối thủ?
    • Dịch vụ của chúng tôi giải quyết vấn đề của bạn như thế nào?
    • Mục tiêu của doanh nghiệp bạn là gì?
    • Bạn có sẵn sàng chia sẻ dữ liệu, số liệu để chứng minh cho thành quả của mình không?

    Bạn có thể thay đổi câu hỏi tùy theo cách người dùng sử dụng sản phẩm để lấy được câu trả lời hoặc câu nói đáng giá đưa vào nghiên cứu.

    Và những câu hỏi phác thảo đó cũng là một cách để hiểu rõ đối tượng khách hàng doanh nghiệp đang nhắm đến. Từ đó xây dựng nên một chiến lược Marketing hiệu quả đối với doanh nghiệp.

    Bước 4: Định dạng câu hỏi phỏng vấn cho Case Study

    Sau khi khách hàng điền xong bảng câu hỏi sơ bộ, tiếp đến bạn sẽ lựa chọn và liệt kê những câu hỏi phỏng vấn.

    Câu hỏi phỏng vấn chất lượng sẽ mang về thông tin chất lượng để dùng trong Case Study. Hãy nhớ rằng khách hàng rất bận rộn nên bạn không thể hỏi quá chi tiết nhiều lần.

    Tiếp cận khách hàng

    Đây là 5 câu hỏi quen thuộc bao gồm:

    1. Lĩnh vực của công ty bạn là gì?
    2. Bạn đã dùng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi trong bao lâu?
    3. Quá trình kinh doanh của bạn như thế nào?
    4. Nhóm/công ty bạn có bao nhiêu người?
    5. Mục tiêu của nhóm/cty bạn là gì?

    Vấn đề họ gặp phải khi viết Case Study là gì

    Người tham gia đóng góp vào Case Study chắc chắn đã gặp phải vấn đề nào đó trước khi tìm đến công ty của bạn để tìm kiếm giải pháp mới.

    Vì vậy hãy giúp khách hàng nhận rõ vấn đề của họ bằng 5 câu hỏi:

    1. Lần đầu tiên nhóm bạn nhận ra có vấn đề là khi nào?
    2. Những giải pháp bạn từng thử trước khi đến với chúng tôi là gì?
    3. Vấn đề của bạn phát sinh đột ngột hay phát triển theo thời gian?
    4. Làm thế nào nhóm của bạn quyết định cần tìm kiếm sự giúp đỡ từ bên ngoài?
    5. Những yếu tố khiến vấn đề thêm rắc rối?

    Những yếu tố giúp họ đưa ra quyết định

    Biết được yếu tố nào giúp khách hàng chọn bạn không chỉ là thông tin quý giá đối với doanh nghiệp mới tiềm năng mà còn giúp bạn xác định nên đăng những loại thông tin nào sẽ thu hút người dùng.

    1. Bạn đã đọc hay xem thông tin nào để ảnh hưởng đến quyết định của mình?
    2. Bạn đã cân nhắc yếu tố nào khi tìm kiếm giải pháp?
    3. Và bạn đã tìm đến những công ty nào khác trước đó (nếu có)?
    4. Bạn đã thuyết phục nhóm thay đổi ý kiến chọn công ty chúng tôi như thế nào?
    5. Điều gì khiến bạn chốt quyết định chọn kinh doanh với công ty của chúng tôi?

    Sản phẩm/Dịch vụ của bạn đã giúp khách hàng như thế nào?

    Gải pháp của Case Study là gì? Sản phẩm của bạn giúp khách hàng giải quyết vấn đề như thế nào?

    Trao đổi với khách hàng và hỏi họ giải pháp của bạn đã giúp họ giải quyết vấn đề trước đó như thế nào.

    1. Sản phẩm/dịch vụ nào đã giải quyết vấn đề của bạn?
    2. Sản phẩm/dịch vụ chúng tôi đã thay thế phần nào trong quá trình làm việc hiện tại của bạn?
    3. Loại sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi đã đơn giản hóa những công việc nào cho bạn?
    4. Bạn đã tiết kiệm được bao nhiêu thời gian?
    5. Sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi đã giảm bớt những công việc nào cho bạn?

    Họ đã dùng sản phẩm của bạn như thế nào?

    Câu hỏi này sẽ xóa bớt những nghi ngại của khách hàng mới về sản phẩm

    1. Nhóm của bạn ứng dụng sản phẩm vào công việc dễ dàng như thế nào?
    2. Quá trình làm quen với sản phẩm mới như thế nào rồi?
    3. Bạn đã áp dụng cách nào khi chưa đổi qua chọn sản phẩm của chúng tôi?
    4. Khó khăn bạn gặp phải khi thay đổi là gì?
    5. Bạn có lời khuyên nào dành cho những ai đã và đang sử dụng sản phẩm của chúng tôi?

    Kết quả họ đạt được là gì?

    Kết quả nói lên tất cả, vậy tại sao không đề cập những con số cụ thể vào Case Study? Đừng quên là bạn không thể gom hết tất cả số liệu mình có. Hãy dùng 5 câu hỏi sau:

    1. Sau khi dùng sản phẩm của chúng tôi thì thời gian hoàn thành công việc được đẩy nhanh bao nhiêu?
    2. Chúng tôi đã giúp bạn đạt được mục tiêu như thế nào?
    3. Bạn có thấy được sự tăng trưởng vượt bậc trong số liệu không?
    4. Hiệu suất của bạn thay đổi thế nào kể từ khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi?
    5. Kết quả tích cực bạn nhận thấy là gì?

    Bước 5: Đặt lịch phỏng vấn

    Bạn đã xác định xong đối tượng và chuẩn bị xong câu hỏi phỏng vấn? Bước tiếp theo còn đợi gì mà không lên kế hoạch phỏng vấn. 

    Hẹn gặp khách hàng để phỏng vấn, thu thập dữ liệu cho Case Study

    Đầu tiên là hẹn ngày phỏng vấn, sau đó chọn hình thức phỏng vấn.

    • Điện thoại: nhớ xin phép khách hàng cho dùng app ghi âm điện thoại
    • Video call: Nếu là Mac, dùng Quicktime sẽ tiện hơn nhiều, nếu là Windows, bạn có thể dùng Skype.
    • Gặp trực tiếp: Nếu khách hàng sống cùng khu vực thì đây là cách dễ dàng và riêng tư nhất.

    Sau khi bạn và khách hàng thỏa thuận xong thời gian và địa điểm, hãy chuẩn bị sẵn sàng vật dụng như máy ghi âm hay giấy ghi chú (tất nhiên dùng máy ghi âm sẽ tiện và chính xác hơn rất nhiều)

    Bước 6: Viết Case Study

    Sau khi thu thập đầy đủ thông tin, giờ đã đến lúc tập hợp tất cả lại rồi điền vào Template Case Study.

    Viết Title

    Phần đầu tiên của các Case Study thành công là Title phải thật hấp dẫn, bao gồm tên khách hàng và logo của họ. Subhead cũng nên ngắn gọn và bao gồm thông tin về sản phẩm khách hàng dùng để giải quyết vấn đề.

    Title chất lượng cần:

    • Làm rõ đối tượng Case Study là ai
    • Giải thích những gì đã làm
    • Dẫn chứng số liệu kết quả

    Tóm tắt

    Tóm tắt dài khoảng 2-3 đoạn mô tả câu chuyện của khách hàng. Bạn cũng có thể thêm số liệu để chứng minh hiệu quả của Case Study. 

    Đối tượng trong Case Study là ai?

    Tiếp theo cần xác định đối tượng trong Case Study. Ở phần này, bạn sẽ viết lại thông tin thu thập được từ bảng câu hỏi sơ bộ đầu tiên.

    Vấn đề họ gặp phải

    Trong phần này, bạn nên viết 2-3 vấn đề nghiêm trọng nhất của người tham gia Case Study. Bạn có thể tóm tắt thử thách mà họ gặp phải cũng như mục tiêu trước đó.

    Bạn đã giúp họ như thế nào

    Phần này sẽ trình bày giải pháp mà khách hàng sử dụng là gì, đồng thời nên nêu rõ những thay đổi mà bạn đã mang lại.

    Quá trình và kết quả

    Phần cuối của Case Study là quá trình kể từ khi khách hàng bắt đầu dùng dịch vụ của bạn. Đó có thể là quá trình họ đạt được mục tiêu hay có sự thay đổi trong số liệu …

    Sử dụng hình ảnh trong Case Study

    Hình ảnh sẽ giúp Case Study của bạn thêm thú vị và dễ đọc hơn. Dù là sơ đồ, logo hay hình chụp thì hình ảnh cũng sẽ tạo ra sự khác biệt đáng kinh ngạc. Bạn có thể sử dụng Canva để hỗ trợ phần này.

    Bước 7: Quảng bá cho Case Study

    Giờ bạn đã hoàn thành xong Case Study và khách hàng cũng đã duyệt bài. Đã đến lúc ra mắt Case Study cho mọi người cùng biết thông qua:

    • Xây dựng một trang web quản lý tất cả Case Study và Testimonial.
    • Thêm Case Study và Email Campaign
    • Tạo chiến dịch trên mạng xã hội

    Điểm tuyệt vời nhất của Case Study là dễ dàng kết hợp với các chiến lược Marketing khác.

    Bonus: 7 tips viết Case Study khiến khách hàng thêm yêu mến doanh nghiệp bạn!

    #1. Thêm vào Actionable Insight

    Theo bạn, cách viết Case Study là gì thì được xem là hiệu quả? Để tôi cho bạn lời giải đáp. Một số ý tưởng hay có thể đưa vào Case Study là thông tin liên hệ hay hình ảnh trước và sau khi sử dụng sản phẩm. Tuy nhiên không phải khách hàng nào cũng nhận thấy rõ sự khác biệt từ hình ảnh này. 

    Do đó để khách hàng hiểu rõ hơn về giải pháp của bạn sẽ phù hợp với vấn đề của riêng họ, bạn cần cung cấp một số Actionable Insight vào case study. Những Insight này sẽ khiến nội dung mang tính tương tác và có giá trị đối với khách hàng tiềm năng. Suy nghĩ về những câu hỏi sau:

    • Khách hàng có được gì sau cả quá trình?
    • Khách hàng cần chuẩn bị gì khi chưa áp dụng phương pháp của bạn?
    • Những bước để tiến hành phương pháp của bạn là gì?
    • Những điều cần lưu ý trước lúc quyết định chọn phương pháp của bạn?

    Bạn có thể thêm những câu hỏi này hoặc những câu tương tự vào quá trình phỏng vấn để chia sẻ thêm một số insight.

    #2. Kết hợp nhiều loại content khác nhau

    Cách người dùng tiếp nhận và ghi nhớ thông tin từ nghe và đọc là hoàn toàn khác nhau. Vì vậy dùng nhiều dạng content trong Case Study không chỉ giúp mọi người ghi nhớ và hiểu nội dung tốt hơn mà tạo tương tác tốt hơn.

    • Dùng hình ảnh (chẳng hạn hình ảnh khách hàng để minh họa câu chuyện)
    • Thêm video về sản phẩm trong quá trình sử dụng
    • Video Testimonial
    • Thêm bảng, biểu đồ, sơ đồ để tạo dữ liệu về hình ảnh
    • Dùng infographic để cung cấp nhiều thông tin nhưng vẫn rất bắt mắt

    Hình ảnh là chìa khóa tạo nên Case Study thành công. Kết hợp hình ảnh với thông tin, khách hàng sẽ nhớ được 65% thông tin nhiều ngày sau đó trong khi nếu Case Study toàn chữ thì còn số này chỉ có 10%.

    Mẫu Infographic về checklist tối ưu Onpage cho người dùng dễ dàng áp dụng thực hiện

    #3. Nhấn mạnh vào vấn đề và giải pháp

    Bên cạnh câu chuyện và hình ảnh, bạn cần đảm bảo các phần quan trọng của một Case Study.

    • Đầu tiên là nhấn mạnh vào khó khăn ban đầu của khách hàng bao gồm mục tiêu và mong muốn họ đạt được khi chọn mua sản phẩm/dịch vụ.
    • Tiếp theo làm nổi bật những tính năng của sản phẩm/dịch vụ có thể đem lại giải pháp kinh doanh tốt nhất giúp khách hàng đạt được mục tiêu của họ. 

    #4. Dẫn chứng bằng số liệu

    Mọi thông tin trong Case Study phải có bằng chứng để tăng độ tin cậy và giúp mô tả quá trình sản phẩm/dịch vụ của bạn đã giúp khách hàng thành công. Tuy nhiên một số thông tin liên hệ cần giữ bí mật danh tính cho khách hàng.

    Đừng chỉ nói suông là “tăng chuyển đổi của khách hàng lên XXX%” mà hãy đưa ra con số, hình ảnh, biểu đồ trước và sau để khách hàng dễ dàng so sánh. 

    #5. Trình bày dễ hiểu

    Dù bạn chọn độ dài hay định dạng gì cũng phải trình bày sao cho dễ dàng lướt đọc nội dung.

    Sử dụng kết hợp nhiều loại content để trình bày nội dung tốt hơn trong Case Study

    Kể cả là bài viết dài, Case Study chuyên sâu công phu thì cũng phải định dạng hợp lý và kết hợp các loại hình content để tránh nhàm chán và khó đọc.

    #6. Sắp xếp mạch nội dung hoàn hảo

    Dù tôi khuyến khích các bạn tự do sáng tạo cấu trúc và mạch nội dung của Case Study nhưng bạn cũng cần tuân thủ một số lưu ý để Case Study đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất.

    Trong đó bạn nên đảm bảo khiến khách hàng cảm thấy vui vẻ, dùng câu chuyện để thuyết phục người đọc và thu hút sự chú ý của họ.

    1. Tập trung vào khách hàng: Đặt mọi sự chú ý vào khách hàng – đừng phí thời gian nói về sản phẩm của bạn.
    2. Thách thức: Chia sẻ những giai đoạn khách hàng đã trải qua và họ xử lý vấn đề như thế nào, kể cả những phương pháp trước đó họ từng thử.
    3. Khám phá: Khách hàng tìm ra bạn như thế nào và chuẩn bị kể về bạn giải quyết khó khăn của họ ra sao.
    4. Thực hiện: Sản phẩm dùng như thế nào? Nảy sinh những vấn đề nào? Khách hàng sử dụng sản phẩm và vượt qua những khó khăn gì?
    5. Kết quả: Đây là phần bạn “khoe” thành quả như con số, dữ liệu và thành quả thu được so với đầu tư. Thể hiện thật rõ sản phẩm đã xử vấn đề của khách hàng như thế nào.

    #7. Thúc đẩy và quảng bá cho Case Study

    • Trực tiếp chia sẻ Case Study dưới nhiều góc nhìn
    • Làm nổi bật Case Study trong Series Autoresponders (tự động trả lời email gửi tới)
    • Đăng Case Study lên kênh xã hội để kể câu chuyện thành công của khách hàng
    • Chèn liên kết đến Case Study đầy đủ vào Testimonial trên website
    • Tạo một trang riêng cho Case Study 

    Kết luận

    Có thể nói, Case Study là một trong những loại hình content hiệu quả nhất không chỉ giúp bạn chứng minh thực lực doanh nghiệp, mà còn thu hút được những khách hàng tiềm năng đến với sản phẩm, dịch vụ của công ty.

    Tham khảo bài viết:

    --- Bài cũ hơn ---

  • Học Và Luyện Business Case Bằng Cách Nào, Ở Đâu?
  • 7 Bước Xử Gọn Business Case Theo Mô Hình Problem
  • Giải Bài Toán Bằng Cách Lập Phương Trình Lớp 8
  • Cách Giải Bùa Ngải Thư Yểm
  • Hàm Số – Hàm Lượng Giác Ngược – Hàm Hyperbol
  • Case Stydy Là Gì? Cách Viết Case Study Hiệu Quả Để Thu Hút Khách Hàng

    --- Bài mới hơn ---

  • 4 Bước Xử Gọn Case Study Marketing
  • 4 Bước Giúp Bạn Phân Tích Case Study Marketing
  • Hướng Dẫn Cách Giải Bài Tập Đề Án Case Study Viện Đại Học Mở Hà Nội
  • Giải Bài Tập Đề Án Case Study Từ 7
  • Cafein Và Một Số Lưu Ý Khi Sử Dụng
  • Có nhiều cách khác nhau để định nghĩa về case study, nhưng đối với các freelancer và chủ doanh nghiệp, một case study thường dùng để cung cấp cái tài liệu về qui trình và giải pháp chứng minh cách bạn có thể làm tốt công việc.

    Những case study này thường phụ thuộc sự thành công của các khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn. Không phải một tặng phẩm hay phần phê duyệt của khách hàng chứa những câu chữ ca ngợi, case study chứa nhiều chi tiết hơn. Các case study thường bao gồm các vấn đề bạn đang xử lý cho khách hàng, các giải pháp bạn đã và đang dùng, và những kết quả đạt được.

    Nếu các case study về cơ bản đưa ra những minh chứng rằng bạn có thể cung cấp những dịch vụ tốt sẽ giúp nâng uy tín của bạn trong mắt của khách hàng mới, có thể thận trọng. Trên tất cả, nếu bạn đã hoàn tất những dự án tương tự như vậy trước đây, sẽ hợp lý nếu bạn bạn có thể làm nó thêm lần nữa. Nếu các case study của bạn thực sự lôi kéo và được làm tỉ mỉ, bạn sẽ không gặp vấn đề về thuyết phục ngay cả những khách hàng đa nghi nhất.

    Theo bản Báo cáo xu hướng tiếp thị nội dung B2B 2022 từ Viện Tiếp Thị Nội Dung, các nhà tiếp thị nội dung xem các case study như một kênh tiếp thị nội dung thứ 3 hiệu quả nhất.

    Chỉ sự kiện và hội thảo trực tiếp mới được xếp hạng hiệu quả hơn. Điều này nghĩa là ít nhất theo trải nghiệm của các nhân viên tiếp thị, các case study hoạt hiệu quả hơn cả sử dụng blogs và tin tức. Nếu bạn đang đầu tư thời gian vào một kênh marketing nào đó, nó sẽ phải là case study.

    Về giáo dục, vì vị trí của Case Study thường được coi là nằm giữa lí thuyết và thực tế, Case Study là cách thức tối ưu nhất để giúp người học hiểu và ghi nhớ kiến thức lí thuyết và nó là phương pháp học được áp dụng phổ biến tại cái trường đại học kinh doanh hàng đầu thế giới như Harvard, Stanford, M.I.T. Đối với sinh viên chuyên ngành kinh tế, học tập qua Case Study giúp người học hoàn thiện kỹ năng phân tích và những kĩ năng khác của người quản lí.

    Khi giải Case Study, người làm không chỉ cần có một hệ thống kiến thức nền tảng đầy đủ mà còn phải biết áp dụng được các kĩ năng mềm cần thiết của một chiến lược gia, Case Study hiện tại còn được sử dụng trong quá trình tuyển dụng của các tập đoàn đa quốc gia và những chứng chỉ quốc tế như ACCA hay CFA.

    Không chỉ vậy, Case Study còn được sử dụng trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp thông qua các câu chuyện thành công. Trong B2B marketing, khách hàng đánh giá cao các câu chuyện thành công mà doanh nghiệp đã làm cho những khách hàng khác, và sẵn sàng thể hiện sự quan tâm và tương tác với những doanh nghiệp nào đưa ra được câu chuyện hấp dẫn về việc khách hàng đã thành công như thế nào sau khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

    Điều đầu tiên mà bạn nên làm là tìm những ứng cử viên tốt nhất mà bạn có thể tạo hồ sơ cho Case Study đầu tiên của mình. Mặc dù việc chọn khách hàng và dự án mới nhất của bạn sẽ dễ dàng hơn, nhưng có nhiều thứ khác cần cân nhắc, đặc biệt là khi bạn viết và thiết kế Case Study của mình. Hãy suy nghĩ về những điều sau đây:

    Những loại dự án nào bạn muốn làm nhiều hơn? Bạn muốn làm việc với kiểu khách hàng nào?

    Lý tưởng nhất, Case Study của bạn sẽ mang lại cho bạn các dự án mà bạn muốn làm nhiều hơn và thu hút nhiều khách hàng bạn muốn hợp tác hơn.

    Ví dụ, nếu bạn là một nhà thiết kế chủ yếu làm việc với các doanh nghiệp nhỏ và muốn bắt đầu làm việc nhiều hơn với các công ty công nghệ khởi nghiệp, thì bạn nên đưa vào hồ sơ các khách hàng và dự án thiên về công nghệ hơn. Hoặc, nếu bạn cung cấp một số dịch vụ – như thiết kế trang web, thiết kế in ấn và thiết kế UX – và muốn bắt đầu chuyên về một dịch vụ, tốt nhất là chọn các dự án tập trung vào dịch vụ bạn muốn chuyên về nó.

    Có các con số hay thống kê mà bạn có thể trình bày làm bằng chứng rằng dự án của bạn đã thành công?

    Các Case Study mang lại hiệu quả tốt nhất khi có bằng chứng thực về giá trị mà bạn cung cấp. Bằng chứng đó thường xuất hiện dưới dạng các con số. Nếu bạn là một nhà thiết kế web, bạn có thể theo dõi số lần nhấp vào các nút “Mua hàng” trên các trang web mà bạn đã thiết kế. Những người viết nội dung có thể theo dõi lưu lượng truy cập và chia sẻ trên mạng xã hội mà bài viết của họ nhận được.

    Các nhà phát triển có thể theo dõi các chỉ số cụ thể quan trọng đối với khách hàng, chẳng hạn như ứng dụng chạy nhanh như thế nào và số lượng người dùng tải xuống hoặc sử dụng ứng dụng hàng tháng. Nếu độ tin cậy là quan trọng trong lĩnh vực của bạn, bạn cũng có thể theo dõi số giờ hoặc ngày cần thiết để bạn giao dự án đó.

    Để tìm ra những con số sẽ hiệu quả tốt nhất cho Case Study của bạn, hãy cân nhắc các mục tiêu chính của dự án. Khách hàng muốn đạt được điều gì? Họ đo lường nó như thế nào? Điều này có thể giúp bạn tìm ra số liệu thống kê nào cần thu thập cho Case Study của bạn.

    Mối quan hệ làm việc của bạn như thế nào? Khách hàng có hài lòng không?

    Mặc dù bạn có thể không được phép tiết lộ thông tin bảo mật chi tiết về doanh nghiệp, nhưng các khách hàng hài lòng nhất của bạn sẽ là các ứng cử viên có thiện chí hơn cho Case Study của bạn. Tốt nhất là nên hỏi họ trực tiếp sau khi bạn nhận được phản hồi tích cực hoặc đạt được các kết quả ấn tượng về một dự án đã hoàn thành, khi họ có nhiều khả nănghỗ trợ cho một Case Study như một kỷ niệm thành công.

    Bây giờ bạn có tất cả thông tin cần thiết để bắt đầu với một Case Study, hãy xem cách bạn có thể biến tất cả thông tin đó thành một câu chuyện hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và giữ sự quan tâm của họ.

    Công việc đầu tiên của bạn là tìm góc độ. Thông thường, đây là kết quả cụ thể mà bạn đã đạt được cho khách hàng của mình, là điều mà bạn sẽ xây dựng trong suốt Case Study này. Bởi vì tầm quan trọng của góc độ của bạn, do đó, nó không có gì ngạc nhiên khi nó có thể trở thành tiêu đề của Case Study của bạn. Ví dụ, Case Study này từ Design by Structure, một công ty thiết kế ở London, được giới thiệu với tiêu đề “Using website design to deliver a 400% increase in sales (Sử dụng thiết kế trang web để tăng 400% doanh số bán hàng”.

    Đánh giá từ tiêu đề và nội dung này, Case Study này là tất cả về cách thiết kế web phù hợp có thể dẫn đến bán hàng nhiều hơn, nhiều hơn là các lợi ích khác như thương hiệu đáng nhớ hơn hoặc trang web tải nhanh hơn. Những lợi ích hoặc kết quả khác có thể xảy ra, nhưng chúng không phải là trọng tâm của Case Study.

    Trong khi nó có thể làm nổi bật hai hoặc thậm chí ba góc độ khác nhau trong Case Study của bạn, thì tập trung vào quá nhiều yếu tố hoặc kết quả có thể dẫn đến một thông điệp khó hiểu. Khi nghi ngờ, hãy tập trung vào góc độ quan trọng nhất của câu chuyện và xây dựng Case Study của bạn xung quanh nó.

    Cho dù bạn sử dụng một giọng điệu nghiêm trang hay bình thường trong Case Study của bạn, thì nó phụ thuộc vào ngành công nghiệp của bạn và thương hiệu của bạn. Điều quan trọng là để đảm bảo rằng cho dù giọng điệu nào mà bạn sử dụng, giọng viết của bạn phải mạnh mẽ. Điều này có nghĩa như sau:

    • Vào thẳng vấn đề. Như “Elements of Style (các yếu tố phong cách)” của Strunk and White đã đặt nó, “Omit needless words (Bỏ qua những lời không cần thiết).” Hãy trực tiếp nhất có thể bằng cách sử dụng càng ít từ càng tốt để bạn có thể kiếm được điểm. Đừng lặp đi lặp lại các ý tưởng một cách không cần thiết bằng cách lặp lại cùng một luận điểm trong suốt Case Study của bạn.
    • Quyết đoán. Đừng ngại tán dương cho các ý kiến, ý tưởng và thành tích của bạn. Thay vì sử dụng các cụm từ như “Khách hàng có thể tăng lưu lượng truy cập trang web của họ”, hãy thay bằng “Tôi đã giúp khách hàng tăng lưu lượng truy cập trang web của họ”. Hãy rõ ràng về vai trò tích cực mà bạn đã thực hiện trong quá trình đó và các kết quả đó.

    Quan trọng nhất, tập trung vào câu chuyện mà bạn đang cố gắng kể trong Case Study của bạn. Các câu chuyện thường có một khởi đầu thú vị, một phần giữa để giải thích và một kết luận thỏa mãn. Khi nói đến các Case Study, khởi đầu thú vị của bạn là một tuyên bố về vấn đề hoặc xung đột mà khách hàng của bạn đã phải đối mặt trước khi bạn đi vào bức tranh đó. Phần giữa là mô tả về quy trình từng bước bạn đã sử dụng để giải quyết xung đột này và kết thúc chứa kết quả bạn đạt được và cách điều này đã thay đổi hoạt động kinh doanh và cuộc sống của khách hàng tốt hơn.

    • Sử dụng cảm xúc để neo vấn đề mà bạn đang giải quyết và kết quả bạn đạt được. Thay vì bắt đầu Case Study của bạn một cách rõ ràng với một cái gì đó như “XYZ Corp muốn tăng doanh số bán hàng của họ,” suy nghĩ về điều này có nghĩa gì với bức tranh lớn hơn. Cảm giác của khách hàng về mục tiêu này mà họ muốn đạt được là gì? Điều gì đang cản trở họ? Hậu quả của vấn đề này là gì? Vẽ ra những mỏ neo cảm xúc này bằng cách viết ra một cái gì đó giống như “những người sáng lập của XYZ Corp đã dành năm năm để đưa ra kế hoạch mở rộng của họ bởi vì họ không tạo ra đủ doanh thu. Theo ông Smith, nhà sáng lập của XYZ Corp: “Thật là bực bội khi chúng tôi không thể thực hiện điều đó đã quá lâu”. Đối với phần kết luận của bạn, hãy nghĩ về các kết quả có ý nghĩa gì cho khách hàng đó và các khả năng mà họ hiện đang có được mặt mà vấn đề cụ thể này đã được giải quyết.
    • Làm cho nó thú vị và hữu ích, ngay cả đối với những người có thể không phải là khách hàng tiềm năng. Thật hấp dẫn khi tập trung quá mức vào việc tạo ra doanh thu bán hàng, nhưng trước khi bạn thậm chí có thể bán dịch vụ của mình, thì bạn phải bán câu chuyện của Case Study này. Nó phải đủ hữu ích để người đọc của bạn có thể có một số ý tưởng từ nó và thậm chí có thể chia sẻ nó với người khác. Các Case Study của bạn không chỉ là một kênh tiếp thị mà còn phải mang tính giáo dục và truyền cảm hứng.

    Cuối cùng, điều quan trọng là thêm lời kêu gọi hành động vào Case Study của bạn. Điều này là để khuyến khích khách hàng tiềm năng quan tâm liên hệ với bạn hoặc để bắt đầu một cuộc trò chuyện về nhu cầu của họ. Một ví dụ điển hình cho việc này là lời kêu gọi hành động ở cuối Case Study về thiết kế trang web của Kooba, kết thúc với một bảng báo giá từ khách hàng đó và một cuộc gọi đến “Work With Us” và “Start Your Project”.

    Để tạo lời kêu gọi hành động hiệu quả, hãy nhớ nhắc nhở người đọc của bạn lý do tại sao họ nên nhấp chuột vào lời kêu gọi hành động đó. Trong ví dụ trên, báo giá khách hàng phục vụ cho mục đích này, cũng như lời nhắc rằng việc bắt đầu một dự án thật dễ dàng.

    Như một phần thêm, nó cũng giúp nhắc nhở người đọc về những gì họ sẽ bỏ lỡ nếu họ không theo lời kêu gọi hành động của bạn. Những cơ hội nào sẽ không có sẵn cho họ? Họ sẽ không thể thực hiện những thay đổi nào?

    Nếu bạn có thể, hãy kiểm tra lời kêu gọi hành động của bạn theo thời gian để xem liệu có bất kỳ chỉnh sửa lớn về màu sắc, kích thước hoặc từ ngữ nào có thể tác động đến phản hồi mà bạn nhận được hay không.

    Làm thế nào để vận dụng case study trong Marketing?

    Thông thường, khi bạn suy nghĩ về việc đầu tư vào một sản phẩm hay dịch vụ, bạn có thể thực hiện 1 trong 2 điều sau đây. Một là bạn có thể sẽ hỏi bạn bè xem họ đã thử sản phẩm hay dịch vụ chưa, và liệu họ có giới thiệu nó cho người khác hay không. Hai là bạn có thể làm một số nghiên cứu trực tuyến để xem những gì người khác đang nói về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

    Ngày nay, 9 trên 10 người sẽ xem xét sản phẩm qua các đánh giá trực tuyến, bài đăng trên mạng xã hội, v.v. trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Các trình bày một case study cách tuyệt vời để thuyết phục rằng những gì bạn đang cung cấp có giá trị và có chất lượng tốt.

    Bạn nên có một trang web dành riêng cho các case study marketing của bạn. Bạn có thể đặt tên cho chúng là “Mỗi ngày một Case Study”, ” Các Case Study thành công” hoặc “Ví dụ về Case Study công việc của chúng tôi”…, tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng khách truy cập dễ dàng tìm thấy. Bạn nên dựa trên cấu trúc: Những thách thức ban đầu về cách viết case study, cũng như các mục tiêu, quy trình và kết quả. Bạn có thể tham khảo trang Website phân tích case study từ Google có tên Think With Google với các mẫu case study có cấu trúc rõ ràng, mạch lạc.

    Case study research là gì? (Ảnh: Think With Google)

    • Báo giá / lời chứng thực của khách hàng
    • Các nút Call- to-action (CTA) để xem các Case Study cụ thể
    • Các nút Call- to-action (CTA) dẫn đến trang Case Study của bạn

    Bên cạnh đó, Chuyên gia Marketer trên toàn thế giới đồng ý rằng Marketing theo hướng cá nhân hóa đang là xu hướng. Bạn có thể sử dụng phương pháp Case Study của mình mạnh mẽ hơn nếu bạn tìm cách để làm cho chúng kết nối được với khách truy cập trang web. Mọi người thường có phản ứng và chú ý tới những thứ họ quen thuộc hơn. Ví dụ giới thiệu một người từ London với Case Study tại New York có lẽ không gây thuyết phục như Case Study marketing quốc tế tại nước Anh. Hoặc bạn có thể điều chỉnh Case Study của mình theo ngành hoặc quy mô doanh nghiệp cho người đọc tiện theo dõi và áp dụng cho chính họ.

    Ví dụ: nếu chúng tôi có Case Study cho thấy việc tạo ra gấp đôi khách hàng tiềm năng nhờ một công cụ Marketing tự động mới của chúng tôi, bài đăng trên blog của có thể là: “Làm thế nào để tăng gấp đôi khách hàng với tự động hóa Marketing [Case Study]”. Bài đăng bao gồm các số liệu thống kê, các mẹo thực hành, cũng như một số ví dụ minh họa từ Case Study đó.

    Các dịch vụ về Internet đang ngày càng được nâng cấp và cải thiện, và kết quả là mọi người ngày càng tiêu thụ nhiều nội dung video hơn. Có thể dễ dàng thấy khách hàng có khả năng xem một video hơn là dành thời gian đọc một bài phân tích Case Study dài. Nếu bạn có ngân sách, việc tạo video về Case Study của bạn là một cách thực sự mạnh mẽ để truyền đạt giá trị của bạn.

    • Cập nhật hình ảnh bìa của bạn trên Twitter / Facebook.
    • Thêm Case Study của bạn vào danh sách các ấn phẩm trên LinkedIn.
    • Target Case Study của bạn vào khách hàng mục tiêu trên Facebook.

    Đưa ra nội dung phù hợp với khách hàng trở nên vô cùng quan trọng với các đại diện bán hàng khi họ thực hiện các cuộc gọi. Các chuyên gia ước tính rằng người tiêu dùng đi qua 70-90% hành trình của người mua trước khi liên hệ với một nhà cung cấp. Điều này có nghĩa là người tiêu dùng hiểu biết rất nhiều khi liên hệ với nhà cung cấp.

    Đội ngũ bán hàng không còn cần phải dành toàn bộ cuộc gọi nói về các tính năng và lợi ích của sản phẩm và dịch vụ. Họ cần được trang bị các nội dung để giải quyết từng giai đoạn của người mua. Làm case study rất hữu ích để thuyết phục khi những người thành công trước đây đã được hưởng lợi như thế nào từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

    11. Tạo một ngân hàng các Evergreen Presentations (các bài thuyết trình không bị lỗi thời theo thời gian)

    Khác với các nội dung cập nhật theo xu hướng, các nội dung Evergreen có giá trị tồn tại trong thời gian dài, được độc giả quan tâm theo thời gian vì luôn có giá trị cung cấp thông tin. Hãy xây dựng một ngân hàng các bài thuyết trình về case study. Vì Case Study là một trong các nội dung Evergreen. Chúng sẽ được tái sử dụng ở rất nhiều nơi và thời gian khác nhau: cho đội ngũ bán hàng, đăng trên website, mạng xã hội, trong đào tạo nhân viên…

    Từ bài thuyết trình của bạn, bạn cũng có thể trình bày chi tiết hơn và đăng tải nó lên SlideShare. Không chỉ có thể tối ưu từ khóa tốt từ Slideshare, mà Slideshare còn sở hữu 60 triệu người dùng mà bạn có thể khai thác. SlideShare thuyết trình cũng dễ dàng để nhúng và chia sẻ trên các mạng xã hội.

    --- Bài cũ hơn ---

  • Khỏi Bệnh Ngay Với 9 Mẹo Điều Trị Cảm Lạnh Cực Đơn Giản
  • Nguyên Tắc Tối Kỵ Khi Xông Hơi Giải Cảm
  • Nguyên Nhân Gây Ra Cảm Lạnh Và Cách Giải Cảm Lạnh
  • Cách Trị Cảm Lạnh Đơn Giản, Hiệu Quả Theo Đông Y
  • Cảm Lạnh Nên Ăn Gì Để Nhanh Chóng Khỏi Bệnh
  • Case Study Là Gì? 7 Bước Viết Business Case Giúp Tăng Chuyển Đổi

    --- Bài mới hơn ---

  • Cách Viết Một Đề Án Kinh Doanh (Business Case)
  • Business Case Là Gì? Lý Do Quyết Định Thành Công Của Doanh Nghiệp
  • Business Case Là Gì? Bố Cục Của Một Đề Án Kinh Doanh Hoàn Chỉnh
  • Say Bột Ngọt Thực Hiện Ngay Các Cách Này Sẽ Hết Ngay
  • Cách Giải Độc Bột Ngọt (Mì Chính)
  • Chắc hẳn bạn đã từng nghe Case study là gì nhưng bạn đã thật sự hiêu về nó?

    Case study là cách tuyệt vời để chuyển đổi lead thành khách hàng thực sự. Công cụ này sẽ xây dựng uy tín cho thương hiệu. Chứng minh sản phẩm của bạn có thể giải quyết vấn đề của người dùng. Và cho khách hàng tiềm năng thấy họ sẽ được trải nghiệm những gì khi sử dụng dịch vụ của bạn.

    Nhưng cụ thể khái niệm case study là gì? Trong bài viết này, tôi sẽ giải đáp cho bạn.

    Tuy nhiên, một format content cho case study hiệu quả cần đáp ứng những yếu tố sau đây.

    • Tất tần tật những điều cần biết case studies là gì (hay business case là gì) để nghiên cứu hiệu quả
    • 7 bước đơn giản để tạo case study từ đầu đến cuối
    • Nhiều ví dụ về case study và template tha hồ chọn lựa

    Case study là gì?

    Case study là bảng phân tích một dự án, chiến dịch hoặc công ty trong đó làm rõ hoàn cảnh, đề xuất giải pháp, hành động cụ thể và xác định những yếu tố quyết định thành bại.

    Case study được định dạng nội dung như thế nào trong marketing?

    Case study thường được format dưới dạng:

    • PDF download: hình thức này có thể nói là phổ biến nhất
    • Trang web: Website công ty thường thêm phần này vào câu chuyện khách hàng
    • Slidedeck: Slide thuyết trình cũng có thể hiệu quả trong trường hợp này
    • Video: Nếu có thể, quay một video chất lượng cao cũng là ý tưởng không tồi

    Dù sao thì nội dung bên trong vẫn có chức năng quan trọng hơn hình thức. Về nội dung, bạn nên đảm bảo các yếu tố sau:

    7 Bước triển khai case study là gì? Và ứng dụng làm content marketing cho doanh nghiệp

    Sau khi nắm rõ khái niệm case study là gì rồi, chắc hẳn bạn sẽ quan tâm cách để triển khai case study làm content marketing cho việc kinh doanh.

    Để tôi giải thích cụ thể cho bạn.

    Bước 1: Tìm kiếm đối tượng mà case study hướng tới

    Nếu bạn hiểu case study là gì thì Bước đầu tiên của mọi quá trình viết case study là quyết định bạn muốn viết về đối tượng nào. Đó có thể là tổ chức kinh doanhcủa bạn hoặc khách hàng.

    3 yếu tố cần cân nhắc:

    Để có được thông tin này, hãy:

    Bước 2: Cần sự đồng ý của khách hàng trước khi viết case study về họ

    Nếu bạn muốn dùng câu chuyện của khách hàng trong case study, bạn cần phải hỏi ý kiến của họ và được họ đồng ý.

    Viết sẵn thư xin phép

    Nếu cần tạo nhiều case study thì bạn nên viết sẵn thư xin phép khách hàng để tiết kiệm thời gian. Trong thư cần nói rõ:

    • Case study sẽ được thực hiện như thế nào?
    • Khách hàng sẽ nhận được gì từ case study?

    Một số trường hợp còn phải yêu cầu khách hàng kí vào giấy cam kết là cho phép công ty được sử dụng thông tin của họ nhằm tránh những tranh chấp về sau.

    Bước 3: Gửi khách hàng bảng câu hỏi sơ bộ

    Sau khi khách hàng đồng ý tham gia case study, bạn nên tiến hành lập bảng câu hỏi sơ bộ. Bảng câu hỏi này sẽ cung cấp thông tin cần thiết để định hình câu chuyện trong case study.

    Một số câu hỏi như:

    • Vấn đề bạn gặp phải khi chưa dùng dịch vụ của chúng tôi là gì?
    • Tại sao bạn lại chọn dịch vụ bên chúng tôi thay vì đối thủ?
    • Dịch vụ của chúng tôi giải quyết vấn đề của bạn như thế nào?
    • Mục tiêu của doanh nghiệp bạn là gì?
    • Bạn có sẵn sàng chia sẻ dữ liệu, số liệu để chứng minh cho thành quả của mình không?

    Bạn có thể thay đổi câu hỏi tùy theo cách người dùng sử dụng sản phẩm để lấy được câu trả lời hoặc câu nói đáng giá đưa vào nghiên cứu.

    Và những câu hỏi phác thảo đó cũng là một cách để hiểu rõ đối tượng khách hàng doanh nghiệp đang nhắm đến. Từ đó xây dựng nên một chiến lược marketing hiệu quả đối với doanh nghiệp.

    Bước 4: Định dạng câu hỏi phỏng vấn cho case study

    Sau khi khách hàng điền xong bảng câu hỏi sơ bộ, tiếp đến bạn sẽ lựa chọn và liệt kê những câu hỏi phỏng vấn.

    Câu hỏi phỏng vấn chất lượng sẽ mang về thông tin chất lượng để dùng trong case study. Hãy nhớ rằng khách hàng rất bận rộn nên bạn không thể hỏi quá chi tiết nhiều lần.

    Tiếp cận khách hàng

    Đây là 5 câu hỏi quen thuộc bao gồm:

    Vấn đề họ gặp phải khi viết case study là gì

    Người tham gia đóng góp vào case study chắc chắn đã gặp phải vấn đề nào đó trước khi tìm đến công ty của bạn để tìm kiếm giải pháp mới.

    Vì vậy hãy giúp khách hàng nhận rõ vấn đề của họ bằng 5 câu hỏi:

    Những yếu tố giúp họ đưa ra quyết định

    Biết được yếu tố nào giúp khách hàng chọn bạn không chỉ là thông tin quý giá đối với doanh nghiệp mới tiềm năng mà còn giúp bạn xác định nên đăng những loại thông tin nào sẽ thu hút người dùng.

    Sản phẩm/Dịch vụ của bạn đã giúp khách hàng như thế nào?

    Trao đổi với khách hàng và hỏi họ giải pháp của bạn đã giúp họ giải quyết vấn đề trước đó như thế nào.

    Họ đã dùng sản phẩm của bạn như thế nào?

    Câu hỏi này sẽ xóa bớt những nghi ngại của khách hàng mới về sản phẩm

    Kết quả họ đạt được là gì?

    Kết quả nói lên tất cả, vậy tại sao không đề cập những con số cụ thể vào case study? Đừng quên là bạn không thể gom hết tất cả số liệu mình có. Hãy dùng 5 câu hỏi sau:

    Bước 5: Đặt lịch phỏng vấn

    Bạn đã xác định xong đối tượng và chuẩn bị xong câu hỏi phỏng vấn? Bước tiếp theo còn đợi gì mà không lên kế hoạch phỏng vấn.

    Đầu tiên là hẹn ngày phỏng vấn, sau đó chọn hình thức phỏng vấn.

    Sau khi bạn và khách hàng thỏa thuận xong thời gian và địa điểm, hãy chuẩn bị sẵn sàng vật dụng như máy ghi âm hay giấy ghi chú (tất nhiên dùng máy ghi âm sẽ tiện và chính xác hơn rất nhiều)

    Bước 6: Viết case study

    Sau khi thu thập đầy đủ thông tin, giờ đã đến lúc tập hợp tất cả lại rồi điền vào template case study.

    Viết title

    Phần đầu tiên của các case study thành công là title phải thật hấp dẫn, bao gồm tên khách hàng và logo của họ. Subhead cũng nên ngắn gọn và bao gồm thông tin về sản phẩm khách hàng dùng để giải quyết vấn đề.

    Title chất lượng cần:

    Tóm tắt

    Tóm tắt dài khoảng 2-3 đoạn mô tả câu chuyện của khách hàng. Bạn cũng có thể thêm số liệu để chứng minh hiệu quả của case study.

    Đối tượng trong case study là ai?

    Tiếp theo cần xác định đối tượng trong case study. Ở phần này, bạn sẽ viết lại thông tin thu thập được từ bảng câu hỏi sơ bộ đầu tiên.

    Vấn đề họ gặp phải

    Trong phần này, bạn nên viết 2-3 vấn đề nghiêm trọng nhất của người tham gia case study. Bạn có thể tóm tắt thử thách mà họ gặp phải cũng như mục tiêu trước đó.

    Bạn đã giúp họ như thế nào

    Phần này sẽ trình bày giải pháp mà khách hàng sử dụng là gì, đồng thời nên nêu rõ những thay đổi mà bạn đã mang lại.

    Quá trình và kết quả

    Phần cuối của case study là quá trình kể từ khi khách hàng bắt đầu dùng dịch vụ của bạn. Đó có thể là quá trình họ đạt được mục tiêu hay có sự thay đổi trong số liệu …

    Sử dụng hình ảnh trong case study

    Hình ảnh sẽ giúp case study của bạn thêm thú vị và dễ đọc hơn. Dù là sơ đồ, logo hay hình chụp thì hình ảnh cũng sẽ tạo ra sự khác biệt đáng kinh ngạc. Bạn có thể sử dụng canva để hỗ trợ phần này.

    Bước 7: Quảng bá cho case study

    Giờ bạn đã hoàn thành xong case study và khách hàng cũng đã duyệt bài. Đã đến lúc ra mắt case study cho mọi người cùng biết thông qua:

    Điểm tuyệt vời nhất của case study là dễ dàng kết hợp với các chiến lược marketing khác.

    Bonus: 7 tips viết case study khiến khách hàng thêm yêu mến doanh nghiệp bạn!

    #1. Thêm vào actionable insight

    Theo bạn, cách viết case study là gì thì được xem là hiệu quả? Để tôi cho bạn lời giải đáp. Một số ý tưởng hay có thể đưa vào case study là thông tin liên hệ hay hình ảnh trước và sau khi sử dụng sản phẩm. Tuy nhiên không phải khách hàng nào cũng nhận thấy rõ sự khác biệt từ hình ảnh này.

    Do đó để khách hàng hiểu rõ hơn về giải pháp của bạn sẽ phù hợp với vấn đề của riêng họ, bạn cần cung cấp một số actionable insight vào case study. Những insight này sẽ khiến nội dung mang tính tương tác và có giá trị đối với khách hàng tiềm năng. Suy nghĩ về những câu hỏi sau:

    • Khách hàng có được gì sau cả quá trình?
    • Khách hàng cần chuẩn bị gì khi chưa áp dụng phương pháp của bạn?
    • Những bước để tiến hành phương pháp của bạn là gì?
    • Những điều cần lưu ý trước lúc quyết định chọn phương pháp của bạn?

    Bạn có thể thêm những câu hỏi này hoặc những câu tương tự vào quá trình phỏng vấn để chia sẻ thêm một số insight.

    #2. Kết hợp nhiều loại content khác nhau

    Cách người dùng tiếp nhận và ghi nhớ thông tin từ nghe và đọc là hoàn toàn khác nhau. Vì vậy dùng nhiều dạng content trong case study không chỉ giúp mọi người ghi nhớ và hiểu nội dung tốt hơn mà tạo tương tác tốt hơn.

    • Dùng hình ảnh (chẳng hạn hình ảnh khách hàng để minh họa câu chuyện)
    • Thêm video về sản phẩm trong quá trình sử dụng
    • Video testimonial
    • Thêm bảng, biểu đồ, sơ đồ để tạo dữ liệu về hình ảnh
    • Dùng infographic để cung cấp nhiều thông tin nhưng vẫn rất bắt mắt

    Hình ảnh là chìa khóa tạo nên case study thành công. Kết hợp hình ảnh với thông tin, khách hàng sẽ nhớ được 65% thông tin nhiều ngày sau đó trong khi nếu case study toàn chữ thì còn số này chỉ có 10%.

    #3. Nhấn mạnh vào vấn đề và giải pháp

    Bên cạnh câu chuyện và hình ảnh, bạn cần đảm bảo các phần quan trọng của một case study.

    • Đầu tiên là nhấn mạnh vào khó khăn ban đầu của khách hàng bao gồm mục tiêu và mong muốn họ đạt được khi chọn mua sản phẩm/dịch vụ.
    • Tiếp theo làm nổi bật những tính năng của sản phẩm/dịch vụ có thể đem lại giải pháp kinh doanh tốt nhất giúp khách hàng đạt được mục tiêu của họ.

    #4. Dẫn chứng bằng số liệu

    Mọi thông tin trong case study phải có bằng chứng để tăng độ tin cậy và giúp mô tả quá trình sản phẩm/dịch vụ của bạn đã giúp khách hàng thành công. Tuy nhiên một số thông tin liên hệ cần giữ bí mật danh tính cho khách hàng.

    Đừng chỉ nói suông là “tăng chuyển đổi của khách hàng lên XXX%” mà hãy đưa ra con số, hình ảnh, biểu đồ trước và sau để khách hàng dễ dàng so sánh.

    #5. Trình bày dễ hiểu

    Dù bạn chọn độ dài hay định dạng gì cũng phải trình bày sao cho dễ dàng lướt đọc nội dung.

    Kể cả là bài viết dài, case study chuyên sâu công phu thì cũng phải định dạng hợp lý và kết hợp các loại hình content để tránh nhàm chán và khó đọc.

    #6. Sắp xếp mạch nội dung hoàn hảo

    Dù tôi khuyến khích các bạn tự do sáng tạo cấu trúc và mạch nội dung của case study nhưng bạn cũng cần tuân thủ một số lưu ý để case study đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất.

    Trong đó bạn nên đảm bảo khiến khách hàng cảm thấy vui vẻ, dùng câu chuyện để thuyết phục người đọc và thu hút sự chú ý của họ.

    1. Tập trung vào khách hàng: Đặt mọi sự chú ý vào khách hàng – đừng phí thời gian nói về sản phẩm của bạn.
    2. Thách thức: Chia sẻ những giai đoạn khách hàng đã trải qua và họ xử lý vấn đề như thế nào, kể cả những phương pháp trước đó họ từng thử.
    3. Khám phá: Khách hàng tìm ra bạn như thế nào và chuẩn bị kể về bạn giải quyết khó khăn của họ ra sao.
    4. Thực hiện: Sản phẩm dùng như thế nào? Nảy sinh những vấn đề nào? Khách hàng sử dụng sản phẩm và vượt qua những khó khăn gì?
    5. Kết quả: Đây là phần bạn “khoe” thành quả như con số, dữ liệu và thành quả thu được so với đầu tư. Thể hiện thật rõ sản phẩm đã xử vấn đề của khách hàng như thế nào.

    #7. Thúc đẩy và quảng bá cho case study

    • Trực tiếp chia sẻ case study dưới nhiều góc nhìn
    • Làm nổi bật case study trong series autoresponders (tự động trả lời email gửi tới)
    • Đăng case study lên kênh xã hội để kể câu chuyện thành công của khách hàng
    • Chèn liên kết đến case study đầy đủ vào testimonial trên website
    • Tạo một trang riêng cho case study

    Kết luận

    Có thể nói, case study là một trong những loại hình content hiệu quả nhất không chỉ giúp bạn chứng minh thực lực doanh nghiệp, mà còn thu hút được những khách hàng tiềm năng đến với sản phẩm, dịch vụ của công ty.

    Tham khảo bài viết:

    --- Bài cũ hơn ---

  • 8 Dạng Business Case Phổ Biến Nhất Và Các Phương Pháp Tiếp Cận Tương Ứng
  • Cách Giải Bài Toán Bằng Cách Lập Phương Trình Cực Hay: Bài Toán Năng Suất
  • Giải Toán Lớp 5, Giải Toán 5 Chi Tiết, Dễ Hiểu
  • Giải Bài Toán Bằng Cách Lập Phương Trình Lớp 9
  • Phương Pháp Giải Các Bài Toán Năng Suất
  • 4 Bước Xử Gọn Case Study Marketing

    --- Bài mới hơn ---

  • 4 Bước Giúp Bạn Phân Tích Case Study Marketing
  • Hướng Dẫn Cách Giải Bài Tập Đề Án Case Study Viện Đại Học Mở Hà Nội
  • Giải Bài Tập Đề Án Case Study Từ 7
  • Cafein Và Một Số Lưu Ý Khi Sử Dụng
  • Kiểm Nghiệm Viên Nén Paracetamol Và Cafein
  • Xác định đối tượng truyền thông: Cần miêu tả họ càng rõ nét càng tốt, để khi nghe ta hình dung được đối tượng ở ngoài đời. Thông thường, ta sẽ miêu tả đối tượng thông qua 3 khía cạnh:

    • Nhân khẩu học: Tuổi, Giới tính, Nơi sống, Education, Nghề nghiệp…
    • Tâm lý học: Tính cách của đối tượng, phong cách sống của họ, điều mà đối tượng đang hướng đến trong cuộc sống…
    • Thói quen và hành vi: Tần suất sử dụng sản phẩm, thường sử dụng vào những dịp nào,..

    Insight – Cội nguồn ý tưởng:

    Insight là một quan sát thực tế và mới mẻ có thể mang lại cảm hứng sáng tạo. Một chuyên gia chiến lược đến từ WPP đã nói rằng, một insight giống như cái tủ lạnh – ta mở cửa và có một luồng sáng ngay lập tức phát ra. Insight được tạo cảm hứng từ ba nguồn thông tin chính:

      • “Truyền thống” ngành hàng (category convention): những điều cũ kỹ, nhàm chán mà các nhãn hàng lớn đang nói ra rả mỗi ngày. Bạn có điều gì mới mẻ hơn?
      • Mâu thuẫn văn hoá (cultural tension): những niềm tin sẵn có trong tâm lý, cuộc sống của người tiêu dùng và đang tự mâu thuẫn lẫn nhau. Tìm ra chúng, đó chính là những sự thật chưa được khai phá.
      • Tâm lý & hành vi người tiêu dùng (consumer motivation): tháp tâm lý của Maslow có thể được sử dụng như khung tham khảo cơ bản để xác định động lực dẫn lối hành vi của người tiêu dùng: họ đang cần được đáp ứng những nhu cầu cơ bản (hương vị thơm ngon để thoả mãn cơn đói – thức uống mát lạnh để thoả mãn cơn khát – hay dịch vụ order giao hàng ngay để thoả mãn cơn thèm tức thời), cần cảm thấy yên tâm với chất lượng sản phẩm, cần được cộng đồng thừa nhận, cần được mọi người yêu mến, tôn trọng, hay cần được tôn vinh giá trị bản thân, v.v.

    Bước 3: Big Idea & Message

    Từ sự thấu hiểu về đối tượng mục tiêu – đâu là những điều họ đang gặp khó khăn mà thương hiệu có thể giải quyết được, để thấy được Brand Role trong đó, để họ phải biết/thích/nhớ về chúng ta

    Bước 4: Execution & KPIs

    • Khởi động cuộc đối thoại: Giới thiệu thông điệp, tạo ra cú hích thúc đẩy sự quan tâm chú ý của đối tượng truyền thông
    • Trải nghiệm: đối tượng truyền thông tham gia vào quá trình trải nghiệm, tạo dựng lòng tin và sự gắn kết đối với thông điệp
    • Đỉnh cao/Lan toả: từ những trải nghiệm có thực, thông điệp được lan toả đến quy mô lớn hơn hoặc đẩy lên cao trào.

    --- Bài cũ hơn ---

  • Case Stydy Là Gì? Cách Viết Case Study Hiệu Quả Để Thu Hút Khách Hàng
  • Khỏi Bệnh Ngay Với 9 Mẹo Điều Trị Cảm Lạnh Cực Đơn Giản
  • Nguyên Tắc Tối Kỵ Khi Xông Hơi Giải Cảm
  • Nguyên Nhân Gây Ra Cảm Lạnh Và Cách Giải Cảm Lạnh
  • Cách Trị Cảm Lạnh Đơn Giản, Hiệu Quả Theo Đông Y
  • 4 Bước Giúp Bạn Phân Tích Case Study Marketing

    --- Bài mới hơn ---

  • Hướng Dẫn Cách Giải Bài Tập Đề Án Case Study Viện Đại Học Mở Hà Nội
  • Giải Bài Tập Đề Án Case Study Từ 7
  • Cafein Và Một Số Lưu Ý Khi Sử Dụng
  • Kiểm Nghiệm Viên Nén Paracetamol Và Cafein
  • Làm Gì Để Cứu Cơ Thể Khi ‘say’ Cà Phê?
  • Bước 1: Overall Understanding

    1. Hiểu vấn đề/ Mục tiêu thương hiệu

    Phân tích mục tiêu luôn phải bao gồm việc xem xét các yếu tố đòn bẩy (leverage points). Đây chính là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng nhiều nhất đến việc đạt được mục tiêu và cần được tập trung khai thác để thiết lập một chiến lược hiệu quả.

    Ví dụ, nếu mục tiêu chiến dịch là tăng doanh số bán hàng của một nhãn xe hơi, thì yếu tố đòn bẩy (leverage points) là các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe của khách hàng, có thể là giá, review của chuyên gia, bạn bè, và các giá trị / tinh thần mà chiếc xe đại diện.

    2. Hiểu tổng quan ngành hàng, đối thủ và người tiêu dùng

    • Ngành hàng: Ngành hàng này có những sự thật gì, đâu là Key Drivers/Key Barriers
    • Đối thủ: Đâu là đối thủ chính của thương hiệu, định vị của họ là gì, điểm khác biệt của họ là gì? Ai là Leader ngành hàng
    • Người tiêu dùng: Hiểu tổng quan về thói quen, hành vi sử dụng của họ trong ngành hàng này
    • Đâu là Định vị của thương hiệu đưa ra: Cung cấp nhu cầu gì cho Ai, bằng Sự khác biệt nào và Lý do tin tưởng là gì?
    • Thông tin có thể tìm hiểu trên trang web của Công ty, qua những TVC, những hoạt động họ đã từng làm?

    Xác định đối tượng truyền thông: Cần miêu tả họ càng rõ nét càng tốt, để khi nghe ta hình dung được đối tượng ở ngoài đời. Thông thường, ta sẽ miêu tả đối tượng thông qua 3 khía cạnh:

    • Nhân khẩu học: Tuổi, Giới tính, Nơi sống, Education, Nghề nghiệp…
    • Tâm lý học: Tính cách của đối tượng, phong cách sống của họ, điều mà đối tượng đang hướng đến trong cuộc sống…
    • Thói quen và hành vi: Tần suất sử dụng sản phẩm, thường sử dụng vào những dịp nào,..

    Insight – Cội nguồn ý tưởng:

    Insight là một quan sát thực tế và mới mẻ có thể mang lại cảm hứng sáng tạo. Một chuyên gia chiến lược đến từ WPP đã nói rằng, một insight giống như cái tủ lạnh – ta mở cửa và có một luồng sáng ngay lập tức phát ra. Insight được tạo cảm hứng từ ba nguồn thông tin chính:

      • “Truyền thống” ngành hàng (category convention): những điều cũ kỹ, nhàm chán mà các nhãn hàng lớn đang nói ra rả mỗi ngày. Bạn có điều gì mới mẻ hơn?
      • Mâu thuẫn văn hoá (cultural tension): những niềm tin sẵn có trong tâm lý, cuộc sống của người tiêu dùng và đang tự mâu thuẫn lẫn nhau. Tìm ra chúng, đó chính là những sự thật chưa được khai phá.
      • Tâm lý & hành vi người tiêu dùng (consumer motivation): tháp tâm lý của Maslow có thể được sử dụng như khung tham khảo cơ bản để xác định động lực dẫn lối hành vi của người tiêu dùng: họ đang cần được đáp ứng những nhu cầu cơ bản (hương vị thơm ngon để thoả mãn cơn đói – thức uống mát lạnh để thoả mãn cơn khát – hay dịch vụ order giao hàng ngay để thoả mãn cơn thèm tức thời), cần cảm thấy yên tâm với chất lượng sản phẩm, cần được cộng đồng thừa nhận, cần được mọi người yêu mến, tôn trọng, hay cần được tôn vinh giá trị bản thân, v.v.

    Giải quyết case study là một trong những phương pháp hiệu quả nhất giúp marketers thử thách bản thân với những bài toán kinh doanh thực tế, rèn luyện tư duy và áp dụng những gì được học trước đó.

    Nguồn: Tomorrow Marketers Phương Duy – ATP Software

    --- Bài cũ hơn ---

  • 4 Bước Xử Gọn Case Study Marketing
  • Case Stydy Là Gì? Cách Viết Case Study Hiệu Quả Để Thu Hút Khách Hàng
  • Khỏi Bệnh Ngay Với 9 Mẹo Điều Trị Cảm Lạnh Cực Đơn Giản
  • Nguyên Tắc Tối Kỵ Khi Xông Hơi Giải Cảm
  • Nguyên Nhân Gây Ra Cảm Lạnh Và Cách Giải Cảm Lạnh
  • Hướng Dẫn Cách Giải Bài Tập Đề Án Case Study Viện Đại Học Mở Hà Nội

    --- Bài mới hơn ---

  • Giải Bài Tập Đề Án Case Study Từ 7
  • Cafein Và Một Số Lưu Ý Khi Sử Dụng
  • Kiểm Nghiệm Viên Nén Paracetamol Và Cafein
  • Làm Gì Để Cứu Cơ Thể Khi ‘say’ Cà Phê?
  • Đã Có Người Tử Vong Do Dùng Cafein Quá Liều, Chuyên Gia Chỉ Ra Giải Pháp Ngăn Chặn
  • Published on

    1. 1. Hướng dẫn giải bài tập đề án case study
    2. 7. 3. Theo bạn, làm thế nào để phát triển tốt công ty này trong tương lai? 4. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường trong nước và thị trường xuất khẩu mặt hàng da giầy của các DN Việt Nam hiện nay. 5. Để kinh doanh thành công, các DN da giầy Việt Nam cần tập trung những giải pháp nào? Hãy nghiên cứu 1 DN da giầy cụ thể tại Việt Nam để phân tích các yếu tố thành công của công ty đó MÃ CASE: 17B.QTKD.016: TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1. Với vai trò là nhân viên phòng hành chính, bạn hãy thiết kế và viết lại các thông báo trên theo đúng yêu cầu mà Giám đốc đã đưa ra. 2. Theo bạn, tình huống này thể hiện nội dung quản trị nào trong DN? Phương pháp quản trị nào được áp dụng trong tình huống này? 3. Phân biệt khác nhau trong 3 thông báo trên? Phân tích tác dụng của 3 thông báo đối với Cổ phần thiết bị công nghiệp Hà Sơn trong tình huống quản trị trên. 4. Theo bạn, 3 quyết định trên có hạn chế nào không? Giải thích. 5. Phân tích ưu nhược điểm của các phương pháp lãnh đạo nhóm. Bạn đánh giá thực trạng lãnh đạo nhóm của các DN Việt Nam hiện nay. Ví dụ minh họa. MÃ CASE: 17B.QTKD.017: TRIẾT LÝ KINH DOANH GÓP PHẦN CHO SỰ THÀNH CÔNG 1. Bạn có thể nêu ra một số triết lý kinh doanh đã góp phần cho sự thành công nói chung của người Hoa? 2. Truyền thống có vai trò gì trong hoạt động quản trị kinh doanh? 3. Bài học về thành công trong kinh doanh rút ra từ tình huống trên. 4. Nêu ví dụ đối với hoạt động kinh doanh tương tự như tình huống trên tại Việt Nam. 5. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc kinh doanh mặt hàng ăn uống. Yếu tố nào đóng vai trò quan trọng nhất. Để kinh doanh thành công cần tập trung những giải pháp nào? 6. Bạn hãy nêu thực trạng “văn hóa ẩm thực” tại Việt Nam. MÃ CASE: 17B.QTKD.018: XUẤT KHẨU HÀNG HÓA CỦA MÌ ĂN LIỀN VIFON 1. Quyết định nào của Tổng Giám đốc công ty đã lợi dụng bất trắc của môi trường thành cơ hội cho Vifon? Môi trường ở đây là môi trường gì? 2. Hãy nêu các mục tiêu của Vifon và giải pháp chủ yếu nào để thực hiện mục tiêu?
    3. 8. 3. Anh/chị có cần bổ sung thêm giải pháp nào giúp Vifon thực hiện tốt mục tiêu của mình không? 4. Việc mở rộng thị trường kinh doanh ra nước ngoài của mặt hàng thực phẩm thường có những khó khăn và thuận lợi gì? 5. Thực trạng xuất khẩu mặt hàng thực phẩm ra thị trường nước ngoài của các DN Việt Nam hiện nay. Các DN Việt Nam cần chú trọng vấn đề gì để xuất khẩu thành công MÃ CASE: 17B.QTKD.019: LỰA CHỌN CƠ CẤU TỔ CHỨC PHÙ HỢP 1. Phân tích ưu nhược điểm của cơ cấu ban đầu tại Công ty này. Minh họa cơ cấu của công ty này bằng sơ đồ. 2. Phân tích ưu nhược điểm của cơ cấu mà Công ty này thay đổi. 3. Vị chủ tịch đã sai lầm gì khi lập ra 15 chi nhánh độc lập? 4. Vị chủ tịch lấy lại sự kiểm soát là đúng hay sai (phân tích rõ 5 ý trên)? 5. Bạn sẽ làm gì trong những hoàn cảnh này? Thực trạng các DN Việt Nam hiện nay trong việc mở rộng quy mô kinh doanh. MÃ CASE: 17B.QTKD.020: THỊ TRƯỜNG BỎ NGỎ 1. Thực trạng Công ty X và các công ty dệt may Việt Nam khác đang gặp phải là gì? 2. Phân tích các quyết định của công ty Công ty Công ty X? Các quyết định nào được coi là có tính đột phá? 3. Theo bạn, làm thế nào để phát triển tốt công ty này trong tương lai? 4. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường trong nước và thị trường xuất khẩu mặt hàng dệt may của các DN Việt Nam hiện nay. 5. Để kinh doanh thành công, các DN dệt may Việt Nam cần tập trung những giải pháp nào? Hãy nghiên cứu 1 DN dệt may cụ thể tại Việt Nam để phân tích các yếu tố thành công của công ty đó. Xây dựng kế hoạch kinh doanh – Lập kế hoạch kinh doanh – giải bài tập đề án CASE STUDY MÃ CASE: 17B.QTKD.021: BỘ PHẬN NÀO QUAN TRỌNG TRONG DOANH NGHIỆP? 1. Theo bạn tại sao Hội đồng quản trị lại bổ nhiệm vị Giám đốc mới đó? Bạn có ý kiến gì về việc này? 2. Qua tình huống trên bạn nhận xét gì về hoạt động quản trị trong công ty ABC? 3. Giám đốc công ty Công ty ABC đã làm tốt chức năng nào và chưa làm tốt chức năng nào? 4. Nếu bạn ở cương vị Giám đốc công ty Công ty ABC bạn sẽ làm gì để phát triển công ty này? 5. Phân tích các vấn đề mà Công ty thường gặp trong hoạt động quản trị?. Hãy chọn một vấn đề bạn cho là quan trọng nhất và nêu giải pháp khắc phục. MÃ CASE: 17B.QTKD.022: CHIẾN LƯỢC NÀO CHO CÔNG TY B ? 1. Nếu bạn là Giám đốc thì bạn sẽ giải quyết vấn đề này như thế nào? 2. Phân tích mọi khía cạnh có thể xảy ra với công ty trong cả hai trường hợp: nhận ngay hoặc không nhận hợp đồng với khách hàng nước ngoài kia. 3. Giả sử Giám đốc nhận hợp đồng mới và cắt hợp đồng nội địa thì cần có biện pháp gì để giảm tối thiểu thiệt hại nếu có?
    4. 10. MÃ CASE: 17B.QTKD.027: NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BÌNH PHÚ 1. Hãy hoàn thiện đánh giá điểm môi trường bên trong (IFE) và môi trường bên ngoài (EFE) của công ty. 2. Sử dụng ma trận Mc.Kinsey để phân tích vị thế cạnh tranh của công ty. 3. Hãy phân tích những ưu điểm và hạn chế của công ty trên. Từ đó, bạn hãy gợi ý định hướng cho công ty. 4. Phân tích thực trạng chung của các DN gốm sứ tại Việt Nam như thế nào? Hãy tìm hiểu một DN trong lĩnh vực gốm sứ mà bạn quan tâm và đánh giá môi trường kinh doanh của DN đó. 5. Trong xu thế hội nhập, các DN gốm sứ cần những giải pháp gì để có năng lực cạnh tranh trên thị trường MÃ CASE: 17B.QTKD.028: DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN NAM PHƯƠNG 1. Hãy hoàn thiện đánh giá điểm môi trường bên trong (IFE) và môi trường bên ngoài (EFE) của công ty. 2. Sử dụng ma trận Mc.Kinsey để phân tích vị thế cạnh tranh của công ty. 3. Hãy phân tích những ưu điểm và hạn chế của công ty trên. Từ đó, bạn hãy gợi ý định hướng cho công ty. 4. Phân tích thực trạng chung của các DN gốm sứ tại Việt Nam như thế nào? Hãy tìm hiểu một DN trong lĩnh vực gốm sứ mà bạn quan tâm và đánh giá môi trường kinh doanh của DN đó. 5. Trong xu thế hội nhập, các DN gốm sứ cần những giải pháp gì để có năng lực cạnh tranh trên thị trường MÃ CASE: 17B.QTKD.029: SẢN PHẨM MÂY TRE ĐAN CỦA CÔNG TY TNHH VĂN MINH 1. Hãy hoàn thiện đánh giá điểm môi trường bên trong (IFE) và môi trường bên ngoài (EFE) của công ty. 2. Sử dụng ma trận Mc.Kinsey để phân tích vị thế cạnh tranh của công ty. 3. Hãy phân tích những ưu điểm và hạn chế của công ty trên. Từ đó, bạn hãy gợi ý định hướng cho công ty. 4. Phân tích thực trạng chung của các DN Mây tre đan tại Việt Nam như thế nào? Hãy tìm hiểu một DN trong lĩnh vực Mây tre đan mà bạn quan tâm và đánh giá môi trường kinh doanh của DN đó. 5. Trong xu thế hội nhập, các DN Mây tre đan cần những giải pháp gì để có năng lực cạnh tranh trên thị trường. MÃ CASE: 17B.QTKD.030: HTX MÂY TRE ĐAN XUẤT KHẨU XUÂN LAI 1. Hãy hoàn thiện đánh giá điểm môi trường bên trong (IFE) và môi trường bên ngoài (EFE) của công ty. 2. Sử dụng ma trận Mc.Kinsey để phân tích vị thế cạnh tranh của công ty. 3. Hãy phân tích những ưu điểm và hạn chế của công ty trên. Từ đó, bạn hãy gợi ý định hướng cho công ty. 4. Phân tích thực trạng chung của các DN Mây tre đan tại Việt Nam như thế nào? Hãy tìm hiểu một DN trong lĩnh vực Mây tre đan mà bạn quan tâm và đánh giá môi trường kinh doanh của DN đó.
    5. 11. 5. Trong xu thế hội nhập, các DN Mây tre đan cần những giải pháp gì để có năng lực cạnh tranh trên thị trường. MÃ CASE: 17B.QTKD.031: CHIÊU TRÒ BÁN HÀNG 1. Phân tích yếu tố đảm bảo thành công khi áp dụng thuật “mượn đất bán hàng”. 2. Tại sao Ông Ninh lại sử dụng thuật “mượn đất” để bán hàng? 3. Thuật “mượn đất bán hàng” sẽ nảy sinh hiện tượng gì? Dẫn chứng cụ thể trong tình huống này. 4. Phân tích nhân tố chính ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng về mặt hàng nông sản ở Việt Nam. Ví dụ cụ thể đối với từng nhân tố. Nêu thực trạng về việc kinh doanh mặt hàng nông sản tại Việt Nam có nội dung tương tự như tình huống trên. 5. Kết luận rút ra từ tình huống này là gì? Xây dựng kế hoạch kinh doanh – Lập kế hoạch kinh doanh – Đề án quản trị kinh doanh – giải bài tập đề án CASE STUDY

    --- Bài cũ hơn ---

  • 4 Bước Giúp Bạn Phân Tích Case Study Marketing
  • 4 Bước Xử Gọn Case Study Marketing
  • Case Stydy Là Gì? Cách Viết Case Study Hiệu Quả Để Thu Hút Khách Hàng
  • Khỏi Bệnh Ngay Với 9 Mẹo Điều Trị Cảm Lạnh Cực Đơn Giản
  • Nguyên Tắc Tối Kỵ Khi Xông Hơi Giải Cảm
  • Bản Vẽ Use Case (Use Case Diagram)

    --- Bài mới hơn ---

  • Thực Hành Xây Dựng Bản Vẽ Use Case
  • Use Case Diagram Và 5 Sai Lầm Thường Gặp
  • Viết Đặc Tả Use Case Sao Đơn Giản Nhưng Hiệu Quả?
  • Hướng Dẫn Vẽ Use Case. Trung Tâm Đào Tạo Âm Nhạc Chuyên Nghiệp
  • Dạy Cách Vẽ Unicorn. Trung Tâm Đào Tạo Âm Nhạc
  • Trong bài trước chúng ta đã biết vai trò của bản vẽ Use Case là rất quan trọng, nó giúp chúng ta hiểu yêu cầu, kiến trúc chức năng của hệ thống và chi phối tất cả các bản vẽ còn lại. Trong bài này chúng ta sẽ tìm hiểu về các thành phần cấu tạo nên bản vẽ này, cách xây dựng và sử dụng nó.

    1. Các thành phần trong bản vẽ Use Case

    Đầu tiên, chúng ta xem một ví dụ về Use Case Diagarm.

    Bây giờ chúng ta sẽ tìm hiểu kỹ hơn về các thành phần của bản vẽ.

    1.1 Actor

    Actor được dùng để chỉ người sử dụng hoặc một đối tượng nào đó bên ngoài tương tác với hệ thống chúng ta đang xem xét. Lưu ý, chúng ta hay bỏ quên đối tượng tương tác với hệ thống, ví dụ như Bank ở trên.

    Actor được biểu diễn như sau:

    Use Case là chức năng mà các Actor sẽ sử dụng. Nó được ký hiệu như sau:

    1.3 Relationship(Quan hệ)

    Relationship hay còn gọi là conntector được sử dụng để kết nối giữa các đối tượng với nhau tạo nên bản vẽ Use Case. Có các kiểu quan hệ cơ bản sau:

    – Association

    – Generalization

    – Include

    – Extend

    1.4 System Boundary

    System Boundary được sử dụng để xác định phạm vi của hệ thống mà chúng ta đang thiết kế. Các đối tượng nằm ngoài hệ thống này có tương tác với hệ thống được xem là các Actor.

    2. Các bước xây dựng Use Case Diagram

    Chúng ta đã nắm được các ký hiệu của bản vẽ Use Case, bây giờ là lúc chúng ta tìm cách lắp chúng lại để tạo nên bản vẽ hoàn chỉnh. Thực hiện các bước sau để xây dựng một bản vẽ Use Case:

    + Bước 1: Tìm các Actor

    Trả lời các câu hỏi sau để xác định Actor cho hệ thống:

    – Ai sử dụng hệ thống này?

    – Hệ thống nào tương tác với hệ thống này?

    Xem xét ví dụ về ATM ở trên chúng ta thấy:

    Như vậy có 03 Actor: Customer, ATM Technician và Bank

    + Bước 2: Tìm các Actor

    Trả lời câu hỏi các Actor sử dụng chức năng gì trong hệ thống? chúng ta sẽ xác định được các Use Case cần thiết cho hệ thống.

    Xem xét ví dụ ở trên ta thấy:

    • Customer sử dụng các chức năng: Check Balance, Deposit, Withdraw và Transfer
    • ATM technician sử dụng: Maintenance và Repair
    • Bank tương tác với tất cả các chức năng trên.

    Tóm lại, chúng ta phải xây dựng hệ thống có các chức năng: Check Balance, Deposit, Withdraw, Transfer, Maintenance và Repair để đáp ứng được cho người sử dụng và các hệ thống tương tác.

    + Bước 3: Xác định các quan hệ

    Phân tích và các định các quan loại hệ giữa các Actor và Use Case, giữa các Actor với nhau, giữa các Use Case với nhau sau đó nối chúng lại chúng ta sẽ được bản vẽ Use Case.

    Nhìn vào bản vẽ trên chúng ta nhận biết hệ thống cần những chức năng gì và ai sử dụng. Tuy nhiên, chúng ta chưa biết được chúng vận hành ra sao? Sử dụng chúng như thế nào? Để hiểu rõ hơn hệ thống chúng ta cần phải đặc tả các Use Case.

    Có 2 cách để đặc tả Use Case.

    Cách 1: Viết đặc tả cho các Use Case

    Chúng ta có thể viết đặc tả Use Case theo mẫu sau:

    • Tên Use Case //Account Details
    • Mã số Use Case //UCSEC35
    • Mô tả tóm tắt// Hiển thị thông tin chi tiết của Account
    • Các bước thực hiện // Liệt kê các bước thực hiện
    • Điều kiện thoát // Khi người dùng kích nút Close
    • Yêu cầu đặc biệt// Ghi rõ nếu có
    • Yêu cầu trước khi thực hiện// Phải đăng nhập
    • Điều kiện sau khi thực hiện // Ghi rõ những điều kiện nếu có sau khi thực hiện Use Case này

    Cách 2: Sử dụng các bản vẽ để đặc tả

    Chúng ta có thể dùng các bản vẽ như Activity Diagram, Sequence Diagram để đặc tả Use case. Các bản vẽ này chúng ta sẽ bàn ở những bài tiếp theo.

    4. Sử dụng UseCase Diagram

    – Phân tích và hiểu hệ thống

    – Thiết kế hệ thống.

    – Làm cơ sở cho việc phát triển, kiểm tra các bản vẽ như Class Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram, Component Diagram.

    – Làm cơ sở để giao tiếp với khách hàng, các nhà đầu tư.

    – Giúp cho việc kiểm thử chức năng, kiểm thử chấp nhận.

    5. Kết luận

    Đến đây, chúng ta đã tìm hiểu được bản vẽ đầu tiên và rất quan trọng (use case diagram), các bạn cần tiếp tục thực hành để nắm rõ hơn về bản vẽ này cũng như cách xây dựng và sử dụng chúng trong quá trình phát triển sản phẩm phần mềm.

    Để giúp các bạn hiểu rõ hơn về bản vẽ Use Case trong bài tiếp theo chúng ta sẽ thực hiện qua từng bước bài thực hành xây dựng Use Case Diagram.

    Bài tiếp: Thực hành xây dựng bản vẽ Use Case

    Bài trước: Cơ bản về phân tích và thiết kế hướng đối tượng

    --- Bài cũ hơn ---

  • 7 Cách Vẽ Tranh 20/11 Sáng Tạo, Đơn Giản Mà Đẹp Tặng Thầy Cô
  • Gợi Ý Cách Vẽ Tranh Đề Tài 20
  • Bài 5. Cách Vẽ Tranh Đề Tài
  • 6 Cách Vẽ Anime Tay Cầm Thứ Gì Đó
  • Vẽ Bắt Tay Anime Như Thế Nào Cho Đúng Và Đẹp
  • Phương Pháp Nghiên Cứu Phân Tích Và Xây Dựng Case Study Đúng Cách – Lâm Minh Long – Đơn Vị Đào Tạo Internet Marketing Số 1 Bình Dương

    --- Bài mới hơn ---

  • Hướng Dẫn Dịch Ngược Code Bị Mã Hóa Trong Template
  • Dạng Toán Tổng – Hiệu Lớp 4
  • Công Thức Tính Delta Và Delta Phẩy Phương Trình Bậc 2
  • Dị Ứng Hải Sản – Nguyên Nhân, Triệu Chứng Và Cách Điều Trị Hiệu Quả
  • Công Thức Tính Delta Phẩy – Cách Tính Delta Và Delta Phẩy Phương Trình Bậc 2
  • Case Study Marketing là gì?

    Một case study marketing chuẩn nói chung là một lĩnh vực rất rộng, đầy đủ và đơn giản hơn là một bộ tài liệu bao gồm tối đa thông tin cần thiết, tình huống để từ đó đưa ra giải quyết, đề xuất phương án. Đặt trong phạm vi nghiên cứu về lĩnh vực kinh tế.

    Case Study là gì? Là bản tổng hợp thông tin, tình huống của một công ty (doanh nghiệp) bao gồm tất cả các thông tin từ khi công ty đó được thành lập cho đến thời điểm hiện tại với đầy đủ số liệu, tình hình về mọi mặt như tài chính, nhân sự, marketing, công nghẹ thông tin,…của công ty.

    Bên cạnh đó còn đề cập đến lịch sử thành lập, các giai đoạn phát triển, các bộ phận của công ty cùng với tình hình nền kinh tế mà công ty này đặt từ vĩ mô và không thể thiết là thông tin về các đối thủ cạnh tranh,…Có thể coi các Case Study về marketing như một cuốn “tiểu thuyết” về công ty (doanh nghiệp) mà ở đó bạn có thể tìm kiếm mọi thông tin bạn cần.

    Để giải một Case Study marketing

    1. Xác định vấn đề

    Để xác định vấn đề thì không thể thiết quá trình nghiên cứu thị trường và có được cái nhìn tổng quan về ngành hàng, đối thủ, người tiêu dùng, từ đó xác định thách thức thật sự mà thương hiệu đang gặp phải, Bên cạnh đó là vận dụng những kiến thức chuyên môn đề phân tích Case study và tìm ra vấn đề.

    Hãy chú ý vì có một sự nhầm lẫn mà nhiều người gặp phải đó là sự nhầm lẫn giữa 2 khái niệm “vấn đề” và hiện tượng. Hiện tượng là kết quả thô thu được từ thực tế nghiên cứu thị trường và việc trả lời câu hỏi “có cần thay đổi” sẽ dẫn tới các vấn đề mà doanh nghiệp cần phải giải quyết.

    Với Case Study marketing quốc tế, từ một khối lượng thông tin lớn hơn và đầy đủ, hãy xác định hiện tượng đang nổi lên, từ đó tìm ra vấn đề cần giải quyết và xác định tầm quan trọng lẫn mức độ khẩn cấp của vấn đề này.

    2. Phân tích dữ liệu

    Công cụ 5W1H nghe chừng quen thuộc, đơn giản nhưng hiệu quả sẽ cực cao nếu bạn khéo léo sử dụng. Công cụ này được sử dụng trong rất nhiều loại hình công việc và có thể lặp đi lặp lại ở nhiều bước khác nhau ví dụ như lên chiến dịch marketing, phân tích đưa ra kế hoạch, tìm kiếm ý tưởng, hay ở đây là phân tích thông tin.

    Why? Vì sao lại nảy sinh những vấn đề này? Vì sao sản phẩm của doanh nghiệp phù hợp/ chưa phù hợp với người tiêu dùng? Vì sao chiến dịch truyền thông của thương hiệu doanh nghiệp chưa thu được hiệu quả?…

    Who? Đối tượng khách hàng hướng tới là ai (trong bước phân tích này, doanh nghiệp cũng cần tìm hiểu kĩ càng về người tiêu dùng qua hành vi, thái độ, sở thích, quan tâm,…)? Những đối tượng nào chiu tác động từ nó? Đây là đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp? Đối tác và nhà đầu tư tiềm năng là ai?…

    What? Nguồn lực của doanh nghiệp là gì? Những rào cản/động lực nào tác động tới tâm lí và nhu cầu của người tiêu dùng? Đối thủ của doanh nghiệp đang đánh vào động lực/rào cản nào? Các kênh truyền thông doanh nghiệp đang có là gì? Rủi ro có thể gặp phải?…

    When? Nó xảy ra khi nào? Khi nào là thời điểm phù hợp để thay đổi và nâng cấp sản phẩm? Khi nào bắt đầu chiến dịch, chiến lược?

    Where? Nên mở rộng thị trường ở những khu vực nào? Đánh mạnh truyền thông hay tập trung nguồn lực để phát triển ở đâu?…

    How? Diễn biến của thông tin này như thế nào? Tác động của nó ra làm sao? Dự án sẽ tốn bao nhiêu tiền(how much)? Nó gây thiệt hại như thế nào đến các nguồn lực (how many)? Triển khai, bắt đầu nó như thế nào?…

    3. Tạo ra các lựa chọn

    Việc xây dựng mô hình lựa chọn cung cấp cho doanh nghiệp các hướng giải quyết khác nhau cho vấn đề đang gặp phải. Muốn vậy, người lập mô hình phải có thông tin đầy đủ về vấn đề cần giải quyết. Số lượng lựa chọn cần có chắc chắn phải lớn hơn 1 và thường là 3-4. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể đưa ra lựa chọn “không làm gì cả” nếu bước phân tích dữ liệu đưa ra kết quả cho thấy các lựa chọn khác gặp phải rủi ro quá lớn.

    Các lựa chọn đưa ra cần phải chi tiết và bao quát toàn bộ vấn đề gặp phải, không được làm cho qua loa, mỗi lựa chọn đề phải tập trung giải quyết dứt điểm một mục tiêu chẳng hạn như lựa chọn đề phát triển lợi ích hay lựa chọn để giải quyết rủi ro.

    Một số cách thức hỗ trợ cực kì tốt cho việc tạo ra các lựa chọn: Brainstorming, Decision Tree (Cây quyết định).

    4. Xây dựng tiêu chí

    Khi nhìn nhận vai trò tư vấn của phương pháp Case Study đến vấn đề doanh nghiệp phải đối mặt, chúng ta đã đề cập tới việc xây dựng những tiêu chí để căn cứ trong suốt quá trình giải, dù nhìn nhận sự việc một các đa chiều nhưng phải có tính thống nhất trong toàn bộ quá trình và tuân thủ theo một chuẩn mực mà doanh nghiệp muốn hướng tới. Các tiêu chí được xây dựng dựa trên tổng hợp các yếu tố sau:

    Xác định hệ thống mục tiêu

    Các yếu tố thành công chủ chốt (Key Success Factors)

    Yếu tố đo lường (Key Performance Indicator)

    Nguồn lực

    Giải quyết xung đột

    5. Đánh giá lựa chọn

    a. Sử dụng mô hình SWOT

    Mô hình SWOT là một mô hình hết sức quen thuộc dùng để đánh giá những lựa chọn của mình, tận dụng và đề ra tối đa Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Thách thức từ từng lựa chọn của bạn.

    b. Mô hình SAFe Criteria – 3 tiêu chí thành công đánh giá lựa chọn

    Đây không phải là một mô hình phổ biến, tôi cá chắc 10 người đọc được bài viết này chỉ có 1 người biết đến nó. Nó được gọi là mô hình 3 tiêu chí thành công để đánh giá lựa chọn bao gồm:

    Feasibility: Xét đến tính khả thi của lựa chọn. Có đủ nguồn lực thực hiện hay không?

    6. Xây dựng giải pháp

    Trọn gói là tất cả các bên/yếu tố được đề cập

    Thuyết phục không phải là vừa lòng tất cả

    Chọn 1 và đưa ra các cách thức giảm thiếu, hạn chế, gia tăng lợi ích

    Tạo thêm 1 lựa chọn dựa trên tổng hợp đã phân tích

    Chọn cái tốt nhất có thể là chấp nhận tổn thất trong phạm vi cho phép

    Để xây dựng một giải pháp, có rất nhiều công cụ hỗ trợ như Marketing Mix, CRM Strategy Matrix, Bản đồ chiến lược – Strategy map,…

    7. Kế hoạch thực hiện

    Kế hoạch triển khai cần chú ý tới các yếu tố sau:

    Mục tiêu, yêu cầu của công việc.

    Xác định nội dung công việc bao gồm 3 câu hỏi: Where, When, Who tương ứng với: Địa điểm, không giai thực hiện kế hoạch, thời gian thực hiện kế hoạch và chủ thể, đối tượng thực hiện kế hoạch.

    Phương thức, cách tiến hành kế hoạch.

    Xác định việc tổ chức thực hiện, phân bổ nguồn lực cần thiết.

    Áp dụng các mô hình (model based)

    Sử dụng minh họa (best practice)

    Sử dụng các nghiên cứu (research based)

    Áp dụng tiêu chí chuẩn hóa (CSDs, KPIs)

    Có các giải pháp dự phòng, hạn chế rủi ro

    Áp dụng chuẩn mực đạo đức

    Dẫn dắt một các logic, trình bày rõ ràng.

    Kết luận Case Study về Marketing

    Phân tích Case Study là một trong những phương pháp tìm ra giải pháp cho doanh nghiệp, hãy tận dụng đúng để giải quyết Case Study Marketing của doanh nghiệp mình.

    Tổng hợp nguồn: CLB YEC – Đại học Kinh tế Quốc dân

    --- Bài cũ hơn ---

  • Hướng Dẫn Cách Viết Case Study Assignment
  • 12 Cách Chữa Cảm Lạnh Tại Nhà
  • 8 Mẹo Chữa Nhanh Và Hiệu Quả
  • Case Study Là Gì? 7 Bước Viết Business Case Tăng Chyển Đổi
  • Học Và Luyện Business Case Bằng Cách Nào, Ở Đâu?
  • Web hay
  • Links hay
  • Push
  • Chủ đề top 10
  • Chủ đề top 20
  • Chủ đề top 30
  • Chủ đề top 40
  • Chủ đề top 50
  • Chủ đề top 60
  • Chủ đề top 70
  • Chủ đề top 80
  • Chủ đề top 90
  • Chủ đề top 100
  • Bài viết top 10
  • Bài viết top 20
  • Bài viết top 30
  • Bài viết top 40
  • Bài viết top 50
  • Bài viết top 60
  • Bài viết top 70
  • Bài viết top 80
  • Bài viết top 90
  • Bài viết top 100